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一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上就是不合格的产品。
参考答案
更多 “一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上就是不合格的产品。” 相关考题
考题
“服务包中的质量合成”是服务质量设计中的方法之一。该方法要求（）。A、服务包设计首先要有一个明确的产品定位B、服务包的质量标准必须符合国家标准C、服务设施设计必须高于产品定位D、显性服务设计必须高于产品定位
考题
美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一个正确的定义，即（）A、服务质量就是产品质量B、服务质量就是服务人员的态度C、服务质量就是服务的规矩D、服务质量就是服务实绩符合顾客的期望
考题
符合性质量的定义是（）。A、符合性质量要求就是以"符合"为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性B、符合性质量要求就是以"符合"为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一惯性C、符合性质量要求就是以"使用"为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性D、符合性质量要求就是以"使用"为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性
考题
单选题符合性质量的定义是（）。A
符合性质量要求就是以符合为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性B
符合性质量要求就是以符合为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一惯性C
符合性质量要求就是以使用为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性D
符合性质量要求就是以使用为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性
考题
单选题“服务包中的质量合成”是服务质量设计中的方法之一。该方法要求（）。A
服务包设计首先要有一个明确的产品定位B
服务包的质量标准必须符合国家标准C
服务设施设计必须高于产品定位D
显性服务设计必须高于产品定位
考题
单选题关于“质量”与“等级”的说法，错误的是：（）A
一个低等级的产品，未必是低质量的B
一个低质量的产品，未必是低等级的C
质量是一系列内在特性满足要求的程度D
等级是符合标准且适合使用
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