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客户关系管理软件系统

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考题 要想使客户关系管理软件系统有效运用，正确顺序的第一步应当是( )。A.对人的培训B.工作流程的规范化改造C.提高产品自身质量D.明确企业的营销策略
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考题 客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
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考题 企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程
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考题 以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚
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考题 关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是营销管理的创新C．客户关系管理是一种管理软件D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
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考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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考题 操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）A、企业管理人员B、销售人员C、营销人员D、现场服务人员
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考题 寻找物流“终点至终点”的最优答案，可以采用（）A、供应链管理软件B、客户关系管理软件C、网络信息查询软件D、库存管理软件
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考题 客户服务的核心是（）。A、给客户以希望B、为客户制定物流作业方案与计划C、维系客户D、采用客户关系管理软件系统
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考题 SQL Server，Access，FoxPRO被称为（）。A、支撑管理软件系统B、应用管理软件系统C、通用管理软件系统D、数据库管理系统
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考题 简述客户关系管理软件系统的分类。
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考题 简述客户关系管理软件系统功能。
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考题 以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（）。A、OracleB、TurboCRMC、用友D、金蝶
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考题 CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
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考题 单选题CCRM系统是（）的简称。A 信贷管理系统B 客户关系管理系统C 个人客户关系管理系统D 对公客户关系管理系统
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考题 单选题客户服务的核心是（）。A 给客户以希望B 为客户制定物流作业方案与计划C 维系客户D 采用客户关系管理软件系统
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考题 单选题以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（）。A OracleB TurboCRMC 用友D 金蝶
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考题 单选题寻找物流“终点至终点”的最优答案，可以采用（）A 供应链管理软件B 客户关系管理软件C 网络信息查询软件D 库存管理软件
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考题 单选题SQL Server，Access，FoxPRO被称为（）。A 支撑管理软件系统B 应用管理软件系统C 通用管理软件系统D 数据库管理系统
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考题 问答题简述客户关系管理软件系统功能。
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考题 名词解释题客户关系管理软件系统
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考题 问答题简述客户关系管理软件系统的分类。
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考题 单选题（　　）是指客户关系管理软件。A SCM B ERP C CRM D WMS
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考题 多选题以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。A客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件B客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D客户关系管理注重专业化销售过程的管理
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