要想使客户关系管理软件系统有效运用，正确顺序的第一步应当是( )。A.对人的培训B.工作流程的规范化改造C.提高产品自身质量D.明确企业的营销策略

题目内容（请给出正确答案）

要想使客户关系管理软件系统有效运用，正确顺序的第一步应当是( )。

A.对人的培训

B.工作流程的规范化改造

C.提高产品自身质量

D.明确企业的营销策略

参考答案

考题要想使培训投入能够真正有效，寿险公司必须()。A.多在培训上投入资金B.提高积极参加培训员工的工资C.对培训效果进行评估并进行长期跟踪D.认真选择培训讲师

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考题客户关系管理概念的核心是（）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件

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考题培训流程的第一步是()。 A.需求确认B.培训计划C.培训实施D.培训反馈

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考题企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程

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考题一般来说,企业要想使流程管理模式有效运作,必须做好以下几方面的工作()。 A、流程的组织保障B、建立流程管理信息系统C、企业文化D、培养流程所需要的人才

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考题有效进行合规培训管理能有效降低（），并最终使合规培训成为基金管理人降低成本的关键。A.系统风险 B.非系统风险 C.操作风险 D.运行风险

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考题广义的培训评估是()对培训主体和培训过程及实际效果的系统考察。A.运用科学的理论 B.运用科学的方法 C.运用合理的方法 D.运用科学的程序 E.运用科学的流程

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考题培训流程管理中的第一步是（）。A.制定培训计划 B.分析培训需求 C.落实培训前准备工作 D.通知培训学员

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考题客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。

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