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试述客户忠诚度的类型，并举例说明各种忠诚的特征。
参考答案
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考题
关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
考题
下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
考题
对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。D、销售成本低、增强客户忠诚度。
考题
单选题通过竞争情报的信息源，可获得的竞争情报细目，在主要竞争产品的状况方面，主要有：（）A
产品项目、产品特征、新产品开发、市场份额、营销方式B
产品项目、新产品开发、市场份额、客户忠诚度、广告效果C
产品项目及特征、新产品开发、市场份额、客户忠诚度、广告预算D
产品项目、产品特征、新产品开发、市场份额、客户忠诚度
考题
单选题下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A
越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B
越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C
越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D
越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
考题
多选题大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
考题
问答题四种类型的客户忠诚度是
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