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对客户暂停或停止服务时，应提前多长时间通知客户（）
- A、24小时
- B、48小时
- C、72小时
- D、96小时
参考答案
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考题
代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的,应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户()
此题为判断题(对，错)。
考题
IT服务工程师根据客户要求预约到现场服务，必须按时到达。如果推迟时间较长，无法按时到达的，应采取以下哪项措施？（）A、无需通知客户，直接回家B、需要提前与客户联系并致歉，重新确定到达时间C、找个借口，搪塞客户D、需要提前与客户联系并致歉，自己决定上门时间
考题
因故需要中止供电时，供电企业应按下列（）要求事先通知客户或进行公告。A、因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知客户或进行公告B、因供电设施临时检修需要停电时，应当提前24小时通知重要客户或进行公告C、发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电D、限电序位应事前公告客户
考题
对于特殊审核，以下描述不正确的是（）。A、对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行B、提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多特殊关注C、认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行D、认证机构为调查投诉、对变更作出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核
考题
除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按（）程序办理停电手续。A、将停电的客户、原因、时间报本-单位负责人批准B、在停电前三至七天内，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门C、在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次D、应提前七天通知客户或进行公告
考题
网上银行暂停服务适用于以下哪几种情况（）。A、企业注册客户因证书遗失可以向农业银行营业机构申请暂停服务B、因客户违反协议等原因受理行主动发起对客户的暂停服务C、企业注册客户因证书遗失或其他原因受理行主动发起对客户的暂停服务D、企业注册客户的关联企业因债务原因向农业银行营业机构申请暂停该企业网银服务
考题
关于电子银行服务调整，下列说法错误的是（）。A、我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务B、我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整，C、我行暂停电子银行服务或进行内容更改前，不需要提前通过网站或营业网点进行公告。D、我行暂停电子银行服务或进行内容更改前，仅需通知部分大客户作好准备
考题
多选题符合柜员服务规范的有（）A需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时，应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C遇客户支取大额现金，应主动向客户提供现金袋D当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
考题
单选题经办行业务部门发现客户有严重违反《中国建设银行重要客户服务系统使用协议》的，应及时上报上级业务部门，经批准后，可撤销客户使用“重客系统”的资格，并应（）。A
提前二个工作日以书面形式通知客户B
提前三个工作日以书面形式通知客户C
提前五个工作日以书面形式通知客户D
提前一个工作日以书面形式通知客户
考题
单选题以下关于消息服务业务的说法正确的有（）。A
客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才算正式开通。B
客户申请开通消息服务时，必须先缴纳下月服务费。C
客户到我行办理消息服务暂停服务后，我行将不再发送短信通知。D
客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。
考题
单选题根据《金穗支付通服务合同》，客户如需变更金穗支付通已注册信息、暂停服务或撤消注册时，持相关材料到银行填写《金穗支付通客户申请书》，银行应于（）个工作日内完成审核并将有关意见通知客户，完成有关信息变更处理、暂停或撤消金穗支付通服务。A
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