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根据信用度，VIP客户享有每月不超过几次的临时授信服务（）

  • A、一次
  • B、两次
  • C、三次
  • D、四次

参考答案

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考题 移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。
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考题 以下做法符合营业厅内VIP客户服务流程规范的是（）A、在业务办理前识别出VIP客户身份的，应立即引导客户至VIP专区/专柜，在3-5分钟内安排专人接待B、在业务办理过程中识别出VIP客户身份的，营业员可根据客户的意见，继续在本台席办理业务，或引导至VIP专区/专柜C、在VIP客户排队等候期间，店长/值班长或指定人员应保持对客户需求的关注，并在VIP专区/专柜附近，常备宣传资料或报刊杂志供客户在等候时阅读D、VIP专区/专柜的营业人员，在业务办理的“道别关怀”环节，需根据CRM系统中的提示，向客户提供关键时刻服务E、未设立专区/专柜的营业厅，在业务办理前识别出VIP客户身份的，应请客户坐下休息，并优先安排办理，确保VIP客户排队等候时间不超过10分钟
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考题 省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户进行管理、维护，（）VIP客户服务活动，提升VIP客户满意度。A、监督B、确认C、策划D、协调E、组织
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考题 客户信用度是指移动公司允许客户（），信用度的评定是根据客户（）；（）；（）；（）得出。
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考题 根据信用度，VIP客户享有每月不超过几次的临时授信服务（）A、一次B、两次C、三次D、四次
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考题 VIP客户每年免费享有几次更换大容量USIM卡的升级服务（）A、1次B、2次C、3次D、4次
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考题 入网时间短、经常欠费的客户只能获得（）。A、较低信用度B、较高信用度C、预约VIPD、潜在VIP
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考题 根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》（2017版）法人客户授信应执行单一客户贷款余额不超过资本净额的10％，单一集团客户授信余额（剔除客户提供的保证金存款及以银行存单和国债质押的授信业务额度，下同）不超过资本净额的15％。
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考题 按客户信用度细分客户，可分为（）。A、红名单客户B、灰名单客户C、Vip客户D、黑名单客户
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考题 移动客户提高临时信用度的规则是（）A、用户近三个月没有欠费记录B、黑名单用户不予调整临时信用额度C、每个用户每月临时信用额度调整不得超过三次D、以上全部正确
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考题 中国电信向钻石级、金卡级、银卡级客户提供应急紧急开机服务，每月有（）次开机机会，同时增加临时信用度进行双重控制，每次临时信用额度限定由分公司自定。A、1B、2C、3D、4
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考题 VIP客户等候时限不超过10分钟。
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考题 自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
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考题 VIP客户临时信用度标准为银卡（）元A、300B、200C、400
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考题 VIP客户临时信用度标准为金卡（）元A、300B、200C、400
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考题 优秀客户经理案例上报VIP客户服务中心时间（）A、每月1号前B、每月5号前C、每月10号前
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考题 VIP客户代表根据客户的申请，查看客户信用度赠送历史，判断是否为正常申请，若为正常申请，则通过拨打（）服务热线进行信用度赠送。A、10000B、12580C、10086
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考题 VIP客户临时信用度标准为钻石卡客户（）元A、400B、500C、300
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考题 VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
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考题 客户等待时间不超过30分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过1.0分钟。
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考题 特别授信是指客户信用需求超过已核定的最高综合授信额度时临时追加的授信。（）
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考题 根据《温州市银行业防控多头授信过度授信自律公约》要求，对新准入授信客户严格执行的规定正确的有：（）A、集团企业授信银行不超过8家（不含）；B、大中型企业授信银行不超过6家（不含）；C、小微企业授信银行不超过3家（不含）；D、大中型企业授信银行不超过5家（不含）。
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考题 个人授信VIP业务的授信期限最长不超过（）年，单笔贷款期限不得超过（）年。A、1，1B、2，1C、3，1D、5，1
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考题 “卓越服务，如影随形”是我*行的服务理念，如影随形包含了三个层次的内容（）A、个人VIP授信客户B、优质C、增值D、高效
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考题 多选题根据《温州市银行业防控多头授信过度授信自律公约》要求，对新准入授信客户严格执行的规定正确的有：（）A集团企业授信银行不超过8家（不含）；B大中型企业授信银行不超过6家（不含）；C小微企业授信银行不超过3家（不含）；D大中型企业授信银行不超过5家（不含）。
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考题 多选题过度授信的问题特征包括（）。A核定的授信额度超过客户实际所需B授信总额与销售收入不匹配C授信总额与客户经营规模不匹配D授信额度超过客户财务承受能力
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考题 单选题个人授信VIP业务的授信期限最长不超过（）年，单笔贷款期限不得超过（）年。A 1，1B 2，1C 3，1D 5，1
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考题 单选题入网时间短、经常欠费的客户只能获得（）。A 较低信用度B 较高信用度C 预约VIPD 潜在VIP
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