考题
在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接,应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀( )A.邮件B.互联网C.电话D.短信
考题
DCD平台通过WAP网关PPG下发什么消息,唤醒客户端更新内容()
A.PUSH唤醒消息B.提醒短信消息C.闪电短信消息D.彩信消息
考题
通过T+企管通的“客户营销中心”可以从哪些维度筛选客户（）A、时间B、是否订进货的业务类型C、存货D、金额
考题
呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。A、市场营销B、客户挽留C、通知与客户关怀D、市场调查
考题
在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）A、邮件B、互联网C、电话D、短信
考题
VIP客户通过移动总机秘书设置提醒的时间以及提醒的内容，可选择总机秘书哪2种提醒方式？（）A、语音提醒；B、短信提醒；C、电话提醒；D、人工提醒；
考题
全国企业客户通过邮件进行预订的，可以获得（）确认。A、邮件或电话B、电话或传真C、传真或手机短信D、手机短信或邮件
考题
客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。A、送单B、电话C、邮寄D、短信
考题
节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。
考题
利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。A、产品营销B、服务营销C、客户关怀D、业务
考题
在有特殊意义的节日客服中心可以选择的关怀方式包括。（）A、通过电话表示节日祝福B、向目标客户发送短信C、以邮件方式推送祝福D、以微信方式推送优惠活动
考题
工行信使是工商银行为客户提供的一种信息提醒服务。银行通过（）等方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务。A、传真B、电子邮件C、信件邮递D、手机短信
考题
客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡
考题
农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（）。A、电话B、短信C、邮件D、传真
考题
使用快销通业务，销售网点可以通过哪三种方式进行订货？（）A、电脑B、电话C、短信D、手机客户端
考题
DCD平台通过WAP网关PPG下发什么消息，唤醒客户端更新内容（）A、PUSH唤醒消息B、提醒短信消息C、闪电短信消息D、彩信消息
考题
95588与个人客户经理联络互动项目中，客户经理在PBMS中可以通过（）联系客户。A、电话B、短信C、邮件D、即时消息软件
考题
节日关怀的方式包括（）。A、电话关怀B、短信关怀C、微信关怀D、邮件关怀
考题
多选题在有特殊意义的节日客服中心可以选择的关怀方式包括。（）A通过电话表示节日祝福B向目标客户发送短信C以邮件方式推送祝福D以微信方式推送优惠活动
考题
多选题农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（）。A电话B短信C邮件D传真
考题
判断题节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。A
对B
错
考题
单选题DCD平台通过WAP网关PPG下发什么消息，唤醒客户端更新内容（）A
PUSH唤醒消息B
提醒短信消息C
闪电短信消息D
彩信消息
考题
多选题95588与个人客户经理联络互动项目中，客户经理在PBMS中可以通过（）联系客户。A电话B短信C邮件D即时消息软件
考题
多选题节日关怀的方式包括（）。A电话关怀B短信关怀C微信关怀D邮件关怀
考题
单选题利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。A
产品营销B
服务营销C
客户关怀D
业务
考题
多选题呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。A市场营销B客户挽留C通知与客户关怀D市场调查
考题
单选题软回收人员主要通过（）提醒客户还款。A
短信B
书信C
电话D
邮件
