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问题管理具体的目标是（）
- A、将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度
- B、查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施
- C、实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题
- D、以上都是
参考答案
更多 “问题管理具体的目标是（）A、将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度B、查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施C、实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题D、以上都是” 相关考题
考题
建立事故处理和预防管理程序,及时调查、确认事故或未遂事件发生的根本原因,制定相应的纠正和预防措施,确保事故不会再次发生,是预防、减少和控制事故发生的有效手段()
此题为判断题(对，错)。
考题
关于预发事故发生,错误的描述是()。
A.通过设置具体的损失控制目标可减少事故的发生B.将重要的安全职能分配给特定的个人或团队，对减少事故的发生无任何作用C.通过员工参与有关安全问题的设计可减少事故的发生D.实施安全与健康审计和检查可减少事故的发生
考题
事故应急管理中“预防”的含义是（ ）A．事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能防止事故的发生，以实现本质安全B．从人机物环等方面着手，彻底消除事故隐患C．假定事故必然发生，通过预先采取预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果严重程度的目的D．事故后及时处理，并通过PDCA持续改进生产中出现的安全问题E．事故发生后，尽可能是控制并消除事故
考题
问题管理如何支持服务台的行动?()
A 问题管理为服务台解决严重事故。B 问题管理研究所有服务台解决的事故。C 问题管理减轻服务台直接向用户传达决议的压力。D 问题管理使服务台可以利用知名错误的信息。
考题
事故应急管理中“预防”的含义是（ ）。A．事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能防止事故的发生，以实现本质安全B．从人、机、物环等方面着手，彻底消除事故隐患C．假定事故必然发生，通过预先采取预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果严重程度的目的D．事故后及时处理，并通过PDCA持续改进生产中出现的安全问题E．针对可能发生的事故，为迅速有效地开展应急行动而预先所做准备。
考题
事故应急管理中“预防”的含义是（ ）。A.事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能防止事故的发生，以实现本质安全
B.假定事故必然发生，通过预先采取预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果严重程度的目的
C.从人、机、环境等方面着手，彻底消除事故隐患
D.事故后及时处理，并通过PDCA持续改进生产中出现的安全问题
E.包括应急体系的建立、有关部门和人员职责的落实、预案的编制等
考题
问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中，（ ）不在问题管理和控制目标的三点内容之列。A.将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度
B.找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障
C.运行周期降到最低限度
D.实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题
考题
关于问题管理的目标，下列说法最正确的哪一项？（）A、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误B、将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低C、防止由其引发的事件的再次发生D、负责预测、监控、发现并及时斛决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件的再次发生
考题
关于问题管理的目标，下列说法最正确的是哪一项？（）A、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误B、将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低C、防止由其引发的事件的再次发生D、预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低
考题
问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。A、问题检测和记录、问题分类B、优先级处理、问题调查C、诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估D、事故的预判
考题
商业银行应建立并保持书面程序，对违规、险情、事故的发现、报告、处置和纠正及预防措施做出规定，包括（）。A、发现违规、险情、事故并及时报告，必要时，可越级报告B、及时处置违规、险情、事故C、制定纠正与预防措施，防止违规、险情、事故的发生和再发生，并与问题的大小和风险危害程度相一致D、纠正与预防措施在实施之前应进行风险评估E、实施并跟踪、验证纠正与预防措施F、险情和事故的责任追究
考题
商业银行对违规、险情、事故的处置、纠正及预防措施主要包括（）。A、发现违规、险情、事故并及时报告，但不可越级B、及时处置违规、险情、事故C、制定纠正与预防措施，防止违规、险情、事故的发生和再发生，并与问题的大小和风险危害程度相一致D、纠正与预防措施在实施之前应进行风险评估
考题
单选题问题管理具体的目标是（）A
将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度B
查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施C
实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题D
以上都是
考题
单选题问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。A
问题检测和记录、问题分类B
优先级处理、问题调查C
诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估D
事故的预判
考题
单选题关于问题管理的目标，下列说法最正确的哪一项？（）A
预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误B
将问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低C
防止由其引发的事件的再次发生D
负责预测、监控、发现并及时斛决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件的再次发生
考题
多选题事故应急管理中预防的含义包括（）。A事故的预防工作；即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能防止事故的发生，以实现本质安全B从人机物环等方面着手，彻底消除事故隐患C假定事故必然发生，通过预先采取预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果严重程度的目的D事故后及时处理，并通过PDCA循环，持续改进生产中出现的安全问题
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