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终端客户拜访频次、人员配置等标准由由行政人事中心参与、销售综合管理中心牵头制定,于每年10月31日前报集团董事长审批后执行。


参考答案

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考题 销售团队日常管控的方向和要点是什么?() A.拜访的客户B.拜访过程C.订单数量D.拜访人员

考题 接口业务收付费是指通过()等销售系统及服务平台,由客户自助,或销售人员辅助完成实收实付操作的收付费业务。A、银(邮)保通系统B、网络平台C、移动POS机D、自助终端

考题 销售人员的选拔是由()确定,主要是定人员、定标准、定岗位。A、公关经理B、售楼部经理C、人事部经理D、财会部经理

考题 渠道终端售点分类、分级标准、线路规划由销售综合管理中心制定,于每年10月31日前报集团分管领导审批后执行。

考题 各渠道销售中心负责建立各渠道类型客户资料库,经集团分管领导审核后,由渠道销售中心销售行政负责录入、更新、删减。

考题 在构建胜任特征模型的定义绩效标准阶段,下列说法正确的是()。A、行政人员由上级提名的方式给出绩效标准B、生产人员由上级提名的方式给出绩效标准C、将销售额和市场占有率作为销售人员的绩效标准D、将产品创新性和客户满意度作为客服人员的绩效标准E、将子公司的整体绩效作为子公司总经理的绩效标准

考题 GPRS行业终端数据配置中,终端需要访问的客户服务器IP地址,一般由()配置,如192.168.x.x。A、公司B、客户C、集成商D、维护人员

考题 要定期对客户上门拜访,增加拜访频次,提高拜访的技巧和效率。

考题 GPRS行业终端数据配置中,终端需要访问的客户服务器IP地址,一般由()配置,如192.168.x.x。A、我司B、客户C、集成商D、维护人员

考题 VIP客户服务经理对客户每月人工短信拜访最高频次要求是()。A、如无特殊情况(如营销、回馈宣传、重大事件通知等),人工短信拜访发送频次不超过1-2条/月/户B、如无特殊情况(如营销、回馈宣传、重大事件通知等),人工短信拜访发送频次不超过3-5条/月/户C、如无特殊情况(如营销、回馈宣传、重大事件通知等),人工短信拜访发送频次不超过6-8条/月/户D、如无特殊情况(如营销、回馈宣传、重大事件通知等),人工短信拜访发送频次不超过9-10条/月/户

考题 各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理,其他终端业可以进行业务处理。()

考题 客户服务中心硬件系统由服务器、交换机、工控机、Internet硬件配置、()等组成。A、PC机B、话务终端C、无线终端D、移动终端

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考题 由()受理客户提前还款、贷款展期、延长贷款期限、更改还款账号等交易。A、分行个贷中心审查员B、支行营销管户人员C、支行储蓄柜面人员D、分行帐务中心放款人员

考题 单选题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以()为中心转变为以()为中心。A 产品;客户B 客户;产品C 服务;销售D 销售;服务

考题 判断题渠道终端售点分类、分级标准、线路规划由销售综合管理中心制定,于每年10月31日前报集团分管领导审批后执行。A 对B 错

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考题 单选题由()受理客户提前还款、贷款展期、延长贷款期限、更改还款账号等交易。A 分行个贷中心审查员B 支行营销管户人员C 支行储蓄柜面人员D 分行帐务中心放款人员

考题 判断题终端客户拜访频次、人员配置等标准由由行政人事中心参与、销售综合管理中心牵头制定,于每年10月31日前报集团董事长审批后执行。A 对B 错

考题 单选题()是指销售产品、提供服务的场合,如商场、超市、客户服务中心、咨询处等。A 销售终端B 服务终端C 商品终端D 零售终端

考题 判断题销售区域设置划分标准、销售人员日常工作标准由销售综合管理中心制定,于每年10月31日前报集团董事长审批后执行。A 对B 错

考题 判断题中间商的分类、甄选、拜访等标准由销售综合管理中心制定,于每年10月31日前报集团董事长审批。A 对B 错