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朱兰提出的质量螺旋模型将产品质量形成全过程分为13个环节（质量职能）：（）、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、（）、（）、 检测 、测试、销售、 售后服务 。
参考答案
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考题
产品的质量有一个产生、形成和实现的过程。质量管理学家朱兰率先用一条螺旋式上升的曲线来表示该过程,来对产品质量的形成规律进行描述,通过将该曲线称为( )。
A.质量螺旋曲线B.朱兰螺旋曲线C.质量环D.PDCA循环
考题
要保证产品质量,必须把产品质量形成全过程的各个环节的有关因素都有效地控制起来,并形成一个综合的质量管理体系,说的是()。
A.全面的质量管理B.全过程的质量管理C.全员的质量管理D.全社会推动的质量管理
考题
关于质量波动的说法正确的是（）A、质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是朱兰的贡献B、偶然波动与异常波动都是产品质量的波动C、异常波动已经消除，只剩下偶然波动，这当然是正常波动D、质量波动区分为偶然波动与正常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献E、朱兰提出了质量波动分为偶然波动与正常波动两类
考题
产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位
考题
单选题产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A
全组织B
全员C
全过程D
全方位
考题
单选题朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高，这被称为（）A
突破历程B
质量环C
“80/20”原则D
生活质量观
考题
填空题朱兰提出的质量螺旋模型将产品质量形成全过程分为13个环节（质量职能）：（）、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、（）、（）、 检测 、测试、销售、 售后服务 。
考题
单选题“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是（ ）提出的。A
朱兰B
休哈特C
戴明D
石川馨
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