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哪一个流程负责定期回顾支撑合同?()

  • A、供应商管理和服务级别管理
  • B、供应商管理和需求管理
  • C、需求管理和服务级别管理
  • D、供应商管理、需求管理和服务级别管理

参考答案

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考题 客户关系管理实施的步骤, 主要包括: ①确立业务计划; ②明确实际需求; ③建立客户关系管理的专业的员工队伍; ④选择供应商; ⑤评估销售和服务过程; ⑥开发与部署。 这些步骤依次是( )。A. ①②③④⑤⑥B. ①②③⑤④⑥C. ①③⑤②④⑥D. ①②④⑤③⑥

考题 在下列选项中,属于采购需求及申请制度的是()。 A、《供应商管理制度》B、《招议标管理制度》C、《供应商评价选择程序》D、《采购申请管理制度》

考题 供应商和用户共同参与,共同制定库存计划,相互协调,使的相邻节点之间的库存管理者对需求预期保持一致,消除需求放大现象。这种供应链管理条件下的库存策略是()A、零库存策略B、销售商管理用户库存C、供应商管理用户库存D、联合库存管理

考题 下列哪项进程负责管理供应商关系?()A、变更管理B、服务组合管理C、供应商管理D、持续服务改进

考题 哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系?()A、服务级别管理B、变更管理C、事件管理D、服务资产和配置管理

考题 哪个进程是负责处理投诉,意见和用户的常见咨询?()A、服务级别管理B、服务组合管理C、履行请求D、需求管理

考题 什么是服务运营目标的最佳描述?()A、在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作B、主动预防所有IT服务的所有中断C、设计和建立满足业务需求的流程D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

考题 下列那个流程主要由业务活动模式分析(PBA)来支持的?()A、可用性管理B、需求管理C、财务管理D、服务级别管理

考题 哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定(长期)计划?()A、可用性管理B、能力管理C、配置管理D、服务级别管理

考题 供应商分类管理属于()的管理内容A、采购管理B、销售管理C、物料需求计划D、库存管理

考题 属于对备件库管理的要求的有哪些()A、备件响应方式和级别定义,能够满足SLA所约定的备件支持B、备件供应商管理:能够规范备件的采购过程,对供应商进行选择和评价C、备件出入库管理:能够对入库备件进行标识,规范备件的使用和核销,备件物品的帐务管理D、备件可用性管理:能够定期对备件状态进行检测,以确保其功能满足运行维护需求

考题 收益管理实质上是对服务需求和服务能力的管理,通过平衡服务需求和服务能力,使企业的收益达到最大化。

考题 运营管理包括的主要流程有()A、开发并保持供应商关系B、生产产品和服务C、向客户分销产品和服务D、管理风险E、向客户提供售后服务

考题 下列哪个模块与供应商、采购商之间的资格申请无关()A、121资格申请B、141订单管理C、232需求管理D、2411供应商审核

考题 哪项进程会进行风险分析,并定期审查所有供应商和合同?()A、服务级别管理B、IT服务连续性管理C、服务目录管理D、供应商管理

考题 哪两个流程最有助于实现有效地检测问题?()A、事故和财务管理B、变更、发布和部署管理C、事故和事件管理D、知识和服务级别管理

考题 哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据:()A、服务目录管理B、服务级别管理C、IT服务持续性管理D、容量管理

考题 客户关系管理实施的步骤,主要包括:①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是()。A、①②③④⑤⑥B、①②③⑤④⑥C、①③⑤②④⑥D、①②④⑤③⑥

考题 供应商管理主要包括区分供应商级别,对物资供应渠道进行选择,以及从质量、价格、售后服务、交货期等方面对供应商进行综合的动态的评估,不涉及供应商关系管理。

考题 企业信息管理系统是为满足企业管理需求而建设的,对于采购合同的制定、采购价格,供应商的选择、评估,客户的信用评估等业务是属于()。A、流管理系统B、供应商关系管理系统C、企业资源管理系统D、进、销、存管理系统

考题 单选题供应商分类管理属于()的管理内容A 采购管理B 销售管理C 物料需求计划D 库存管理

考题 判断题供应商管理主要包括区分供应商级别,对物资供应渠道进行选择,以及从质量、价格、售后服务、交货期等方面对供应商进行综合的动态的评估,不涉及供应商关系管理。A 对B 错

考题 单选题供应商和用户共同参与,共同制定库存计划,相互协调,使的相邻节点之间的库存管理者对需求预期保持一致,消除需求放大现象。这种供应链管理条件下的库存策略是()A 零库存策略B 销售商管理用户库存C 供应商管理用户库存D 联合库存管理

考题 单选题哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定(长期)计划?()A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理

考题 判断题收益管理实质上是对服务需求和服务能力的管理,通过平衡服务需求和服务能力,使企业的收益达到最大化。A 对B 错

考题 多选题运营管理包括的主要流程有()A开发并保持供应商关系B生产产品和服务C向客户分销产品和服务D管理风险E向客户提供售后服务

考题 ( 难度:中等)什么是服务运营目标的最佳描述?A.在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作B.主动预防所有IT服务的所有中断C.设计和建立满足业务需求的流程D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务