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话单采集指支撑系统将（）使用记录进行采集的过程
- A、产品
- B、业务
- C、用户
- D、客户
参考答案
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考题
客户终端分析主要是用户终端的识别,基于语音计算系统和相关话单系统提供数据,通过用户话单所产生的()关联到用户上网所生成的终端串,通过业务人员对终编串进行提炼,从而产生TAC号与终端型号的对应关系。对语音、增值数据业用户、性能的多维度分析。
A.IMEI话单B.CDR话单C.MME话单D.GGSN话单
考题
在每一个呼叫的过程中,MSC采集详细的呼叫数据,生成话单;PLMN运营者利用储存在话单中的信息产生详细的电信帐单进行用户收费与网间结算。话单中的信息主要由以下几部分内容()
A.GSMPLMN资源占用情况（如：MSC号、入出中继群号）。B.基本业务使用情况（以始发地、目的地、通话日期、时间、时长、承载业务为依据）。C.补充业务的使用用（如呼叫前转）。D.用户相关号码（如MSISDN、IMSI、MSRN）
考题
共用题干
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括()。A:用户业务种类B:用户使用记录C:用户使用业务的费率D:用户的终端型号
考题
电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导，实现系统对电力用户的（）和用电信息的（），支撑（）业务。A、全面覆盖；全面预付费；全面采集B、全面采集；全面覆盖；全面预付费C、全面覆盖；全面采集；全面预付费D、全面预付费；全面覆盖；全面采集
考题
个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。A、个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术B、个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术C、客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术D、理财经理必须使用系统提示的营销话术
考题
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。A、用户业务种类B、用户使用记录C、用户使用业务的费率D、用户的终端型号
考题
在每一个呼叫的过程中，MSC采集详细的呼叫数据，生成话单；PLMN运营者利用储存在话单中的信息产生详细的电信帐单进行用户收费与网间结算。话单中的信息主要由以下几部分内容（）A、GSMPLMN资源占用情况（如：MSC号、入出中继群号）。B、基本业务使用情况（以始发地、目的地、通话日期、时间、时长、承载业务为依据）。C、补充业务的使用用（如呼叫前转）。D、用户相关号码（如MSISDN、IMSI、MSRN）
考题
《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，在客户信息采集过程中业务人员应根据客户信息采集标准的要求进行采集。对新增客户的身份、基础信息采集应与相关的客户证、照信息进行核对录入；对于客户财务信息，应依据“客户提供”的原则查看、核对后采集录入；对存量客户信息应根据管理办法要求，定期进行信息的核对更新，采集标准同新增客户。
考题
单选题个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。A
个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术B
个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术C
客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术D
理财经理必须使用系统提示的营销话术
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