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对于超出时限处理的投诉,相关部门将被()

  • A、责令整改
  • B、罚款
  • C、预警督办
  • D、以上都正确

参考答案

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考题 县级以上营商环境主管部门对投诉举报实行统一受理、直接查办或者(),在省人民政府规定的时限内将办理情况反馈投诉举报人。 A、按责转办B、限时办结C、跟踪督办

考题 投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时,正确的做法是()。A.接待客户投诉,记录详细内容,并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门B.按规定时限跟踪处理结果,请客户找相关部门询问处理结果C.随时查阅“客户意见簿”D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉,通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果

考题 按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应明确处理客户投诉的部门及其职责,并建立()体系,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究相关人员责任。 A、检查B、监督C、考核D、以上都包括

考题 对于超出备案范围进行诊疗活动的中医诊所,由所在地县级人民政府中医药主管部门责令改正,没收违法所得,并处( ),情节严重的,责令停止执业活动。A.一万元以上,三万元以下罚款B.三万元以下罚款C.五万元以上罚款D.三万元以上,五万元以下罚款

考题 如果整改责任单位内设职能部门,应按职责确定整改责任部门和()。A.整改督办部门B.整改牵头部门C.整改督办单位D.整改责任单位

考题 ()是整改督办工作的主责任人。A.整改督办部门负责人B.整改责任部门负责人C.整改督办单位负责人D.整改责任单位负责人

考题 当某一问题的整改责任单位无内设职能部门时,由该单位的()审核认定相关问题的整改结果。A.上级行整改责任部门B.上级行整改督办部门C.本级行整改责任部门D.本级行整改督办部门

考题 某化工厂因排放污水被有关部门作出如下处理:(1)责令限期整改;(2)罚款5000元;(3)赔偿农田受污染的农户5000元;(4)免去相关责任人的职务。上述处理中,属于行政处罚的是( )。A.责令限期整改B.罚款5000元C.赔偿农户5000元D.免去相关责任人的职务

考题 对存在重大隐患的单位,责令限期整改,并跟踪督办,做到隐患排查治理的() “五到位 ”。A、预案B、措施C、责任D、反馈E、时限F、资金G、落实H、跟踪

考题 网络维护部门受理投诉后,要根据投诉的不同紧急程度,套用不同的时限要求,关于时限的要求以下描述正确的是() A.对于省内可解决的投诉,投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。B.对于跨省的投诉,各省公司网络维护部门接到客户投诉后,首先进行预处理,若确定问题不在本省,应初步判断影响业务的主要设备,然后通过电子运维系统(EOMS系统)向该设备所在省(或总部网络部)派发工单,并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况,若情况属实,应按照“首问负责制”的原则处理投诉,若投诉处理涉及其他省的设备,接单省应牵头处理,直至问题解决反馈发单省;对于预处理不合格的工单,接单省应写明原因,退回发单省。C.跨省投诉应实施分段响应,对于规定时限内无法解决的投诉,接单省应告知发单省预计需要的解决时间。D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部,并配合总部网络部落实解决。

考题 (2019年真题)关于建筑市场诚信行为公布的说法,正确的是() A.针对不良行为的整改结果不需要公示 B.应当将整改结果列于相应不良记录后,供有关部门和社会公众查询 C.对于警告,罚款和责令整改的行政处理,都应当给予公告 D.对于拒绝不整改,或者整改不力的单位,信息发布部门可以延长其整改期限

考题 关于建筑市场诚信行为公布的说法,正确的是( )。A、针对不良行为的整改结果不需要公示 B、应当将整改结果列于相应不良记录后,供有关部门和社会公众查询 C、对于警告、罚款和责令整改的行政处理,都应当给予公告 D、对于拒绝不整改或者整改不力的单位,信息发布部门可以延长其整改期限。

考题 投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。

考题 受理客户投诉时,对可能会超出处理时限的工单进行(),是投诉过程控制中重要的预防措施。A、整改B、加速处理C、预警督办D、以上说法都正确

考题 处理客户投诉后的主要后续工作有()A、根据处理时限的要求,注意跟进投诉处理的进程B、主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调C、未做相关投诉记录D、未根据处理时限要求积极注意进程E、置客户情绪于不顾,不按时反馈、回复客户

考题 对问题线索核查中发现的违规问题,一级相关职能部门和机构在履行尽职方面存在的问题,监察部门可向相关机构和部门发出(),指出问题,责令整改。A、整改通知书B、监察建议书C、问题督办单D、协查通知书

考题 当某一问题的整改责任单位无内设职能部门时,由该单位的()审核认定相关问题的整改结果。A、上级行整改责任部门B、上级行整改督办部门C、本级行整改责任部门D、本级行整改督办部门

考题 下发预警的处理流程:①解除②下发整改③下发预警④核实⑤整改反馈⑥整改通过,正确的排序为()。A、①②③④⑤⑥;B、③④①②⑤⑥;C、③④⑤⑥①②;D、④③⑤⑥①②

考题 ()是整改督办工作的主责任人。A、整改督办部门负责人B、整改责任部门负责人C、整改督办单位负责人D、整改责任单位负责人

考题 根据《中国农业银行整改工作管理办法》的规定,被发现问题的机构称作()。A、整改督办部门B、整改责任部门C、整改督办单位D、整改责任单位

考题 单选题对问题线索核查中发现的违规问题,一级相关职能部门和机构在履行尽职方面存在的问题,监察部门可向相关机构和部门发出(),指出问题,责令整改。A 整改通知书B 监察建议书C 问题督办单D 协查通知书

考题 单选题()是整改督办工作的主责任人。A 整改督办部门负责人B 整改责任部门负责人C 整改督办单位负责人D 整改责任单位负责人

考题 单选题关于建筑市场诚信行为公布的说法,正确的是(  )。A 针对不良行为的整改结果不需要公示B 应当将整改结果列于相应不良记录后,供有关部门和社会公众查询C 对于警告,罚款和责令整改的行政处理,都应当给予公告D 对于拒绝不整改,或者整改不力的单位,信息发布部门可以延长其整改期限

考题 单选题如果整改责任单位内设职能部门,应按职责确定整改责任部门和()。A 整改督办部门B 整改牵头部门C 整改督办单位D 整改责任单位

考题 单选题下列关于建筑市场诚信行为的公布的说法,正确的是( )。A 对警告、罚款和责令整改的行政处理都应给予公告B 应将整改结果列于相应不良行为记录后,供有关部门和社会公众查询C 整改结果不需要公示D 对于拒不整改或整改不力的单位,信息发布部门可延长其整改期限

考题 多选题关于整改督办部门的叙述,正确的是()。A对于外部专项监督项目,由业务主管部门督办,涉及多个业务部门的由主要业务部门牵头督办B对于外部综合性监督项目,由被检查行指定业务主管部门为督办部门C内部监督项目实行“谁监督、谁督办”原则D整改督办部门负责人是整改督办工作的主责任人

考题 单选题当某一问题的整改责任单位无内设职能部门时,由该单位的()审核认定相关问题的整改结果。A 上级行整改责任部门B 上级行整改督办部门C 本级行整改责任部门D 本级行整改督办部门