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(请给出正确答案)
一个管理者能够直接、有效地指挥与控制的下属的人数是()。
- A、管理层次
- B、管理职位
- C、管理职权
- D、管理幅度
参考答案
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考题
未清洗的客衣
住在某高星级饭店的李先生由于急于外出办公,打电话要求楼层服务员前去收取洗衣,楼层服务员到达房间后,李先生将衣物交给服务员后便匆忙离开。当客衣收送员到工作间收取洗衣时,发现李先生并未填写洗衣单,也没有在洗衣单上签名,在对洗衣打号时试图与李先生联系,但此时李先生已经离开饭店,电话也关机了。洗衣房决定不予清洗李先生的衣物。李先生晚上回到饭店时发现衣服并未清洗,大怒并向大堂副理投诉。遇到这种情况,你认为应该如何处理客人衣物?()A、坚持没有签字不予清洗原则B、把未清洗衣服退回房间C、联系客人,看客人情况,如联系不上,退回衣服D、本案例中的客人虽然未填洗衣单也未签名,但客人亲自打电话要求洗衣并将衣物交与服务员E、先清洗衣服,再请客人补签字
考题
关于电话预定以下那个描述是正确的()。A、电话铃声三声内迅速接听B、重复客人预定内容C、等客人挂电话后再挂电话D、做好记录并落实
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