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12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
参考答案
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考题
2017年5月申报期最后一天，A企业因发生网络故障，无法进行网上申报。A企业办税人员咨询12366纳税服务热线是否有其他申报方式可以选择，坐席人员答复A企业办税人员可以到办税服务厅进行申报，纳税人享有纳税申报方式选择权。请列举纳税人还享有其他何种权利（至少列举五项）
考题
12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。A、某企业咨询企业所得税税率是多少B、消费者A投诉某商店不开具发票行为C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉
考题
下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
考题
12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A、咨询解释B、投诉受理C、办税指引D、提醒服务
考题
多选题12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A咨询解释B投诉受理C办税指引D提醒服务
考题
问答题2017年5月申报期最后一天，A企业因发生网络故障，无法进行网上申报。A企业办税人员咨询12366纳税服务热线是否有其他申报方式可以选择，坐席人员答复A企业办税人员可以到办税服务厅进行申报，纳税人享有纳税申报方式选择权。请列举纳税人还享有其他何种权利（至少列举五项）
考题
判断题12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。A
对B
错
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