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为了确保客户出单时,手续简单迅捷,应提前准备好相关资料。
参考答案
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考题
回访流程的执行标准包括( )A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解C.提醒下次定期保养时间D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
考题
客户部门要求对已发放贷款作()等处理的,应按规定及时向会计部门提供相关通知单及其他资料,并确保所提供资料真实、准确,手续规范。A、贷款计划调整B、贷款要素调整C、形态转移和呆账核销D、错误贷款信息更正
考题
专利融资授信业务的基本办理流程主要为()。A、客户申请→银行进行贷前调查和审批→与客户签订贷款资料→落实担保手续→办理放款手续→贷后跟踪、管理B、客户申请→与客户签订贷款资料→银行进行贷前调查和审批→落实担保手续→办理放款手续→贷后跟踪、管理C、客户申请→银行进行贷前调查和审批→落实担保手续→与客户签订贷款资料→办理放款手续→贷后跟踪、管理D、客户申请→银行进行贷前调查和审批→与客户签订贷款资料→办理放款手续→落实担保手续→贷后跟踪、管理
考题
因系统原因造成客户网银对账方式维护不成功的,需重新签约为网银对账方式的,客户()提供相关申请资料。A、需重新提供相关申请资料B、可免于提供相关申请资料C、应提供身份证原件D、应提供营业执照原件
考题
多选题客户部门要求对已发放贷款作()等处理的,应按规定及时向会计部门提供相关通知单及其他资料,并确保所提供资料真实、准确,手续规范。A贷款计划调整B贷款要素调整C形态转移和呆账核销D错误贷款信息更正
考题
多选题客户办理活期续存业务应提供以下资料或手续()A持折办理业务的,客户应告知柜员存款金额;B对于办理无折续存业务的,客户必须填单并提交身份证件;C提交现金或转账凭证。
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