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面对用户退单，导购员应做哪些工作？
参考答案
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考题
客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作D、督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
考题
国内信用证单证不符，开证申请人不同意付款的，开证行（）。A、可做退单处理，将单据退还委托收款行/议付行B、可做退单处理，将单据退还开证申请人C、可做退单处理，将单据退还受益人D、不可退单
考题
多选题对于有信贷系统用户号的员工调离商业银行时，在信贷系统中应做好哪些工作（）。A将本人所管户的客户转让给其他人管户B将本人名下的业务转让出去C业务管理部经理督促该用户应完成的工作后，将其用户号停用D不需做任何工作
考题
单选题国内信用证单证不符，开证申请人不同意付款的，开证行（）。A
可做退单处理，将单据退还委托收款行/议付行B
可做退单处理，将单据退还开证申请人C
可做退单处理，将单据退还受益人D
不可退单
考题
问答题在对一个用户实行预购电前，负控维护人员应做哪些准备工作？
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