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题目内容
（请给出正确答案）
关于非正常退保描述正确的是（）。
- A、非正常退保必须由市公司处理
- B、涉及销售人员误导等原因非正常退保处理完成后，相关资料应提交销售督察部门跟进，扣回销售人员佣金
- C、被保人申请将个人账户价值转换为按年（或按月）领取的养老金，被保人个人账户撤销
- D、涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售门把或法律事务岗，由相关部门提供处理意见
参考答案
更多 “关于非正常退保描述正确的是（）。A、非正常退保必须由市公司处理B、涉及销售人员误导等原因非正常退保处理完成后，相关资料应提交销售督察部门跟进，扣回销售人员佣金C、被保人申请将个人账户价值转换为按年（或按月）领取的养老金，被保人个人账户撤销D、涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售门把或法律事务岗，由相关部门提供处理意见” 相关考题
考题
销售人员非正常投诉事件处理工作遵循销售人员信访工作原则,并实行首发负责制,即首先发生销售人员非正常投诉的分公司是第一责任公司,直接负责非正常投诉事件的查处工作。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户史某投诉称:其投保了某终身保险,每年交费750元,20年交,保险金额3万元。销售人员在向其介绍保险条款时说,这个保险既是人寿险,又是重大疾病险,只需交费二十年,受益终身。如果交满二十年后确有需要,还可以退保,退保金3万元,肯定比存银行合算。上述销售人员的行为属于()
A.销售人员夸大公司经营业绩和公司实力B.销售人员向客户如实告知保险条款中相关注意事项C.销售人员隐瞒保险合同中如免除责任等待观察期等重要信息D.销售人员夸大了退保金额，没有说明退保是按保单现金价值额度退保
考题
违规行为经查实属实的( )
A.由销售督察部门出具《销售人员违规行为处理决定书》B.《销售人员违规行为处理决定书》抄送相关部门C.《销售人员违规行为处理决定书》报送上级公司D.《销售人员违规行为处理决定书》抄送主管领导
考题
以下说法准确的是()
A.扣款”指“代理制销售人员降低佣金、员工制销售人员降低绩效工资、派遣制销售人员降低报酬”B.“调查人员”是指销售督察部门、监察部门、各渠道部门以及业务管理部等相关部门的销售人员违规行为调查人员。C.复议期间不停止原决定的执行D.复核期间不停止原决定的执行
考题
以下关于销售人员应承担的经济责任描述正确的有哪些?()
A.因违规行为导致保单失效的，销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用B.因违规行为导致客户退保的，除收回该单的代理手续费(佣金)外，销售人员或派遣单位还应补偿退保产生的损失C.因违规行为造成公司其它经济损失的，销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失D.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响E.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的误工费F.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的交通费
考题
销售人员应承担相关经济责任的违规情形有哪些()
A.因违规行为导致保单失效、客户退保的，除收回该单的代理手续费(佣金)外，销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用，补偿退保产生的损失B.因违规行为造成公司其它经济损失的，销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失C.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响D.以上皆正确
考题
发生()情形,给客户或公司造成不良影响、经济损失等的,销售人员应承担相关经济责任
A.因违规行为导致保单失效、客户退保的B.因违规行为造成公司其它经济损失的C.与客户串通安排他人顶替体检D.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响。
考题
根据《关于推进投保提示工作的通知》，以下说法错误的是( )。A、在客户明确拒绝投保的情况下，销售人员不得继续向客户推销，干扰客户的正常工作和生活。B、在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人在犹豫期过后退保时，投保人会有一定损失，建议尽量避免中途退保。退保时退还给投保人的金额应根据保险合同的具体约定进行确定。C、在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人多数人身保险产品期限较长，如果需要分期交纳保费，应明确告知投保人交费年期，并请投保人充分考虑是否有足够、稳定的保费支付能力，不按时交费可能会影响投保人的权益。D、销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人尽量使用现金方式交纳保费
考题
关于在投保人投保过程中对保险公司的要求，下面说法错误的是( )A、在投保人填写投保单前，销售人员应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书B、销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人使用银行划账等非现金方式交纳保费。C、销售人员应主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询。D、销售人员应提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，请注意保留书面证据或其他证据，只能向保险公司反映。
考题
为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，中国保监会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》(以下简称《指导意见》)。根据《指导意见》的规定，重大群体性事件分为三个响应层级。以下行为中必须启动三级响应的是()：①因销售误导问题引发50名以上100名以下投保人集体上访、静坐或其他过激行为;②人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现30名以上100名以下投保人集中退保;③非正常退保金额超过5000万元;④非正常退保金额超过1亿元。A.①②③B.③④C.①②④D.①②
考题
根据《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》，下列关于保险的具体销售行为的说法中，错误的是( )。A.商业银行应向投保人提供完整合同材料，对合同材料不得进行删减
B.商业银行及其销售人员不得设计、印刷、编写相关保险产品的宣传册、宣传彩页、宣传展板或其他销售辅助品
C.保险公司应将客户退保、满期给付等信息完整、真实地提供给商业银行
D.商业银行在发生投诉、退保等情况时应第一时间通知保险公司，交其处理
考题
关于非正常退保以下说法正确的有（）A、非正常退保业务必须由省级分公司业务管理中心审批和处理B、涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售部门或法律事务岗人员，由相关部门提供处理意见C、条款未明确规定允许退保的年金险，在进入养老金领取期时申请退保，需由被保险人出具放弃领取养老金同意投保人退保的声明，并提供被保险人身份证明D、退保金按进入领取期前一天保险合同现金价值计算，如果已领取过养老金的，则应扣除已领金额
考题
强制撤单处理以下说法正确的（）A、投保人在交纳续期保费后不得进行强制撤单处理B、强制撤单处理必须由省级分公司业务管理中心审批、处理C、按照客户要求，不经相关部门审批通过后进行客户撤单的需求D、涉及销售人员违规行为，还应提交销售督察部门跟进
考题
一级响应是指因销售误导问题引发（）以上投保人集体上访、静坐或其他过激行为，或者人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现（）以上投保人集中退保，或非正常退保金额超过（）亿元，或因集中退保金额巨大导致保险公司出现支付困难，以及其他影响较为恶劣，中国保监会认为应当采取应急处置措施的突发事件。A、300名，300名，10B、500名，500名，5C、300名，300名，5D、600名，600名，10
考题
关于非正常退保以下说法正确的有（）。A、非正常退保业务必须由省级分公司业务管理中心审批和处理B、涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售部门或法律事务岗人员，由相关部们门提供处理息见C、条款未明确规定允许退保的年金险，在进入养老金领取期时申请退保，需由被保险人出具放弃领取养老金同意投保入退保的声明，并提供被保脸入身份证明D、退保金按进入领取期前一天保险同现金价值计算，如果已取过养老金的，则应扣除已领金额
考题
以下关于退保描述正确的是（）。A、退保申请资格人为投保人B、保险期间内任意时间均可申请C、客户资料变更D、已领取过重大疾病保险金或已开始领取养老金的保险合同，按条款约定确定是否可以办理退保
考题
销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏，为此，中国保监会2012年下发了一系列文件，对人身保险销售误导的具体行为进行了认定，明确了寿险公司销售误导应承担的责任，提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。 销售误导引发的重大群体事件是指（） ①引发50名以上投保人集体上访； ②一次性引发30名以上投保人集中退保； ③累计引发30名以上投保人集中退保； ④引发50名以上投保人集体静坐。A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③④
考题
单选题保险销售人员应在收费方面遵循一定的要求，以下说法错误的是（）。A
销售人员应严格遵循本人代理合同授权类别收取首年及续期保费B
销售人员须提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，准确填写账户信息，以保证资金安全C
应主动提示客户采取银行转账等非现金方式缴纳保费及领取退保金、保单红利、保险金等款项D
可以接受投保人委托代领退保金、保单红利，接受被保险人或受益人委托代领保险金、生存金、满期金等
考题
单选题投保人申请犹豫期撤单，若公司已支付过体检费，应从（）中扣减。A
退还保险费B
退保金C
保险费交费账户D
销售人员佣金
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