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超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度,客人又持有饭店发给的预定确认书,又在规定的时限内到达,饭店经理只能出面向客人道歉,请客人原谅就行了。()
参考答案
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考题
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道?()。A、客人本人直接订房B、客人委托他人或接待单位直接订房C、客人通过旅行社(零售商)订房D、客人通过订房代理商订房E、客人通过旅游批发商(直接用户)订房
考题
对有订房凭证的客人,开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本,注意检查下列内容:订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、(),同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期
考题
多选题下列哪一些是属于客房预订的直接渠道?()。A客人本人直接订房B客人委托他人或接待单位直接订房C客人通过旅行社(零售商)订房D客人通过订房代理商订房E客人通过旅游批发商(直接用户)订房
考题
判断题超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度,客人又持有饭店发给的预定确认书,又在规定的时限内到达,饭店经理只能出面向客人道歉,请客人原谅就行了。()A
对B
错
考题
多选题如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是( )。A负责支付客人在其他饭店的一切费用B负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C提供该客人赴其他饭店的交通工具D将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
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