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旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供服务，应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理？

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考题 旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。 （ ）
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考题 住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当______。A. 为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担B. 为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担C. 为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担D. 为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担
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考题 导游领队人员“一岗双责”是指()。A.为旅游者提供服务 B.引导旅游者购物 C.提供自费旅游项目 D.监督旅游者 E.引导旅游者文明旅游
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考题 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。
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考题 从哪些方面可以看出旅游者在进行旅游活动时离不开导游服务？
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考题 全心全意为旅游者服务体现在哪些方面？（）A、热心为旅游者提供服务B、加强职业责任心和道德义务感C、努力改善服务态度，提高服务质量D、无条件满足游客的任何需求
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考题 无论何种形式的用餐，导游都应该尽心尽力，细致周到地为旅游者提供优质餐饮服务。
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考题 以下不是我国国内旅行社经营范围的是（） A、为我国旅游者提供导游服务B、为我国旅游者代购车票C、为我国旅游者提供食宿服务D、组织我国旅游者进行边境旅游
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考题 优秀的导游人员既能通过娴熟的带团（）等技能，为旅游者提供优质服务，同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式，领旅游者满意。A、组织技能B、交际技能C、协作技能D、促销技能
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考题 了解培训课程内容的目的，在于（）。A、更有针对性地开发培训项目B、更有针对性地分析需求C、更有针对性地选择或开发教材D、更有针对性地制定评估标准
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考题 旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当在设计和信息方面有哪些保证？
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考题 对旅游者的越轨行为的预防应采取什么措施（）A、一切必须要旅游者自己注意B、导游应该多为旅游者的行为保密C、导游只要做好自己该做的就可以了D、导游应该有针对性地做好提醒和警告工作，迫使预谋者知难而退
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考题 个性化服务一般是针对旅游者个别要求而提供的。
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考题 导游人员必须把握好团队旅游个性差异，既能提供针对性强的服务，令旅游者满意，又能统一旅游者意愿，保障旅游计划的顺利进行。
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考题 个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求，在条件允许的情况下，为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。
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考题 旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务。
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考题 住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担。（）
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考题 多选题导游领队人员“一岗双责”是指（　　）。A为旅游者提供服务B引导旅游者购物C提供自费旅游项目D监督旅游者E引导旅游者文明旅游
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考题 单选题了解培训课程内容的目的，在于（）。A 更有针对性地开发培训项目B 更有针对性地分析需求C 更有针对性地选择或开发教材D 更有针对性地制定评估标准
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考题 多选题优秀的导游人员既能通过娴熟的带团（）等技能，为旅游者提供优质服务，同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式，领旅游者满意。A组织技能B交际技能C协作技能D促销技能
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考题 单选题对旅游者的越轨行为的预防应采取什么措施（）A 一切必须要旅游者自己注意B 导游应该多为旅游者的行为保密C 导游只要做好自己该做的就可以了D 导游应该有针对性地做好提醒和警告工作，迫使预谋者知难而退
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考题 单选题针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（　　）。A 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体，旅游盈利空间将变得更大，休闲旅游增长较快，旅游信息和服务设施更加发达、旅游服务更符合可持续发展要求B 休闲旅游增长较快，旅游盈利空间将变得更大，旅游信息和服务设施更加发达，旅游服务更符合可持续发展要求C 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体，休闲旅游增长较快，旅游信息和服务设施更加发达、旅游服务更符合可持续发展要求D 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体，休闲旅游增长较快，旅游盈利空间将变得更大，旅游服务更符合可持续发展要求
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考题 多选题旅游者是导游服务的对象，导游人员必须处理好他们的关系。为此，要在导游活动中（　　）。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪
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考题 单选题导游员为旅游者提供服务时的言谈举止、服务态度、办事效率等属于旅游者所能够理解或感知的（）的质量。A 技术方面B 能力方面C 态度方面D 职能或过程方面
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考题 单选题以下不是我国国内旅行社经营范围的是（）A 为我国旅游者提供导游服务B 为我国旅游者代购车票C 为我国旅游者提供食宿服务D 组织我国旅游者进行边境旅游
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考题 问答题旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供服务，应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理？
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考题 填空题旅游者的旅游偏好可以从 （）、（）、（）三方面去研究。
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