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邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、（）和网上受理。
参考答案
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考题
下列关于办理邮政汇兑短信业务描述错误的是()。
A、客户如需短信服务应填写《中国邮政汇款短信业务申请书》B、所有开办电子汇兑业务的网点均可办理汇兑短信业务C、手工汇兑网点受理的汇兑短信业务的信息由其所属的县市中心补录完成D、客户未收到汇兑短信可到业务受理局查询，答复客户查询结果的最长时限为5个工作日
考题
双向互动服务的主要内容有（）；（）；（）；（）；（）A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
考题
单选题关于业务受理描述不正确的是（）。A
受理方式：7×24小时集中受理和处理客户问题，受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式B
受理内容：为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务；包括客户故障申告，客户咨询，客户需求，客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告C
受理的问题范围：对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动D
问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
考题
单选题农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务根据受理方式不同，分为（）。A
柜台业务和自助设备业务B
柜台业务和网上受理C
柜台业务、自助设备业务和网上受理
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