考题
用西餐时若需要暂时离开，应将餐巾折好( )。A、放在椅子上B、放在桌子上C、放在盘子里D、随手带走
考题
前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时，必须在窗口前摆放（）。A、工号牌B、业务受理暂停牌C、桌牌D、胸卡
考题
营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（）。A、柜台B、工作现场C、操作系统D、前台
考题
营业员应佩戴工号牌上岗（不得以桌牌形式代替），佩戴时，应戴在左胸第二颗纽扣水平位置
考题
暂停营业提示牌应提前5分钟放在（）。A、门面B、墙面C、桌面D、地面
考题
在营业中，营业人员如遇交接班或暂时停办业务，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，（）等要入柜上锁。A、现金B、重要空白凭证C、章戳D、收据存根
考题
如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完（）的业务后，退出操作系统，现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。A、柜前客户B、正在办理C、所有客户D、大宗用户
考题
营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。A、现金B、营业款C、邮票D、重要单据
考题
《国家电网公司供电服务规范》规定：当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示（）标牌。A、暂停营业B、暂停办理C、休息D、因故暂停
考题
有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示（）标牌。A、请稍候B、有事联系C、暂停D、暂停服务
考题
如遇特殊情况需桌餐接待时（人数超过十人以上），需求部门提报接待申请时间（）A、提前1天B、提前2小时C、提前半小时D、随时
考题
营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，现金、（）和章戳等入柜上锁。A、帐款B、邮票C、重要单据D、重要空白凭证
考题
前台为客人存放行李时，存放在前台区域的行李应将行李牌正面朝外悬挂，存放在后台区域的行李应将行李牌背面超外悬挂。
考题
判断题营业员上班的工号牌可以桌牌形式旆在桌面上A
对B
错
考题
单选题如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完（）的业务后，退出操作系统，现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。A
柜前客户B
正在办理C
所有客户D
大宗用户
考题
单选题营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，现金、（）和章戳等入柜上锁。A
帐款B
邮票C
重要单据D
重要空白凭证
考题
单选题营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（）。A
柜台B
工作现场C
操作系统D
前台
考题
单选题前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时，必须在窗口前摆放（）。A
工号牌B
业务受理暂停牌C
桌牌D
胸卡
考题
单选题如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）提示牌提前5分钟放在桌面。A
请稍等B
暂停营业C
停止营业D
请别处办理
考题
判断题营业员应佩戴工号牌上岗（不得以桌牌形式代替），佩戴时，应戴在左胸第二颗纽扣水平位置A
对B
错
考题
单选题营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。A
现金B
营业款C
邮票D
重要单据
考题
判断题前台为客人存放行李时，存放在前台区域的行李应将行李牌正面朝外悬挂，存放在后台区域的行李应将行李牌背面超外悬挂。A
对B
错
考题
单选题暂停营业提示牌应提前5分钟放在（）。A
门面B
墙面C
桌面D
地面
考题
多选题在营业中，营业人员如遇交接班或暂时停办业务，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，（）等要入柜上锁。A现金B重要空白凭证C章戳D收据存根
考题
判断题柜员必须处理内部事务或离开时，应及时向客户解释清楚或放置“暂停办理业务”的告示牌。A
对B
错
考题
单选题在营业中，如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将暂停营业提示牌提前（）分钟放在桌面。A
1B
2C
3D
5
