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题目内容
（请给出正确答案）
顾客财产被丢失或损坏（）
- A、应被立刻替换
- B、应向顾客报告
- C、应调查原因而且调查结果应被记录在案
- D、应提呈不合格报告
参考答案
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考题
根据GB／T19001:2016标准,下面哪些记录是要求保存的()。
A.管理评审记录B.教育、培训、技能和经验的适当记录C.顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录D.A+B+C
考题
根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（）A、管理评审记录B、教育、培训、技能和经验的适当记录C、顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录D、A+B+C
考题
以下哪些应保留形成文件的信息？（）A、需要追溯时，输出的输一性标识的证据B、顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通C、描述不合格输出及所采取的措施D、与相关方的沟通信息
考题
咨询受理应符合如下要求：（）。A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。
考题
受理顾客咨询的具体要求（）。A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。
考题
关于顾客财产以下说法不正确的是（）。A、顾客财产可包括知识产权和个人信息B、如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客报告，并保持记录C、组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产D、组织应对其质量负责
考题
不是审核控告案件主要材料的是（）A、调查报告和处理结论B、检举报告人和被检举报告人对调查结论的意见；C、被检举、控告人有错误，组织上已令其检讨或给予组织处理的，应附有本人检讨或处理决定；D、原处理决定、复议结论或复查报告及结论
考题
多选题依据《质量管理体系要求》，判断下列有关顾客财产的说法中哪些是该标准的规定（）？A组织应爱护顾客财产。B组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。C组织应识别、验证、保护和维护其使用或构成产品一部分的顾客财产。D当组织控制下或组织使用的顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时应向顾客报告，并保持记录。
考题
单选题若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应向顾客或外部供方报告，并保留所发生情况的（）。A
检验记录B
登记台帐C
成文信息D
以上都是
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