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APQP产品质量策划的益处包括：（）。

  • A、将资源致力于顾客满意
  • B、促进所需变更的早期识别
  • C、避免晚期变更
  • D、以最低的成本按时提供高质量的产品

参考答案

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考题 APQP(先期质量策划)是一种结构化的方法,用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤,一般包括32个要素。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 质量改进的目的在于()。 A、致力于满足质量要求B、致力于提供只要要求会得到满足的信任C、增加顾客和其他相关方满意的机会D、致力于制定目标并规定运行过程和资源以实现目标
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考题 管理评审的输出应包括与（）相关的决定和措施。A、产品设计所需的变更B、质量管理体系所需的变更C、生产和服务所需的变更D、顾客要求的变更
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考题 质量管理的“PDCA”方法是指（）。A、P—管理职责；D—资源管理；C—产品实现；A—测量分析改进B、P—策划；D—实施；C—检查；A—处置C、P—识别顾客需求；D—产品实现；C—顾客满意测评；A—产品改进
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考题 组织应建立、实施和（）适当的设计和开发过程，以确保后续的产品和服务的提供。A、变更B、改进C、保持D、策划
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考题 在现代市场营销观念的指导下，企业应致力于（）A、产品质量B、生产成本C、顾客服务与顾客满意D、产品价格
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考题 顾客价值取决于（）。A、顾客满意B、顾客所获利益与所付出的成本C、顾客满意与所付出的成本D、产品质量
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考题 质量保证的基本目的是（）。A、顾客满意B、提供高质量的产品或服务C、提供“信任”D、降低废品率
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考题 APQP是汽车行业质量策划的一种方法，质量策划的核心主题是（）。A、顾客满意B、质量目标C、产品要求D、质量成本
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考题 与顾客沟通的内容应包括：（）A、提供的产品和服务的有关信息B、问询、合同或订单的处理，包括变更C、获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨D、顾客财产的处置和控制
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考题 顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别，称为（）。A、需求B、顾客价值C、效用D、满意
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考题 企业可以根据变更的（），将变更分为主要、次要变更等。A、性质B、范围C、对产品质量潜在影响的程度D、日期
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考题 企业可以根据变更的（）对产品质量潜在影响的程度将变更分类（如主要、次要变更）。A、原因、范围B、原因、性质C、作用、原因D、性质、范围
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考题 与顾客沟通的内容包括（）A、提供有关产品和服务的信息B、处理问询、合同或订单，包括变更C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨D、处置或控制顾客财产
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考题 产品质量先期策划和控制计划（APQP）
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考题 服务级别管理的目标是什么（）A、以最低的成本为顾客提供高质量的服务B、确保对重大事件能及时沟通和协调C、确保顾客所需的IT服务得到网络的维护和改进D、获得顾客的广大理解和支持
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考题 早期在项目中安装的产品尺寸不正确，在计划停产期间，一项更换产品的变更获得批准，但是停产日期太快，导致无法采购新产品，作为替代，团队以较低的成本安装有内部找到的改造产品，项目经理应该怎么做？（）A、将团队集中在一起巩固约定的变更管理计划，以确保未来不会发生类似的变更B、根据变更管理过程将变更记录为改造后的产品及成本C、告知客户保留或更换产品的效益和影响，然后记录客户的决定D、提交一项变更请求以使用符合客户规格的产品进行更换
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考题 APQP（先期质量策划）是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤，一般包括32个要素。
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考题 多选题企业可以根据变更的（），将变更分为主要、次要变更等。A性质B范围C对产品质量潜在影响的程度D日期
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考题 判断题当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）A 对B 错
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考题 多选题下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。A提供总顾客价值B降低总顾客成本C提供总顾客价值、降低总顾客成本D提供产品价值E降低货币成本
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考题 单选题服务级别管理过程的目标是什么（）A 以最低的成本为顾客提供高质量的服务；B 确保对重大事件能及时通报和协调；C 确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进；D 获得顾客的广大理解和支持
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考题 多选题开展APQP的益处是（）A将资源致力于顾客满意B促进所需变更的早期识别C以最低的成本按时提供高质量的产品D避免晚期变更
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考题 单选题顾客价值取决于（）。A 顾客满意B 顾客所获利益与所付出的成本C 顾客满意与所付出的成本D 产品质量
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考题 单选题在现代市场营销观念的指导下，企业应致力于（）A 产品质量B 生产成本C 顾客服务与顾客满意D 产品价格
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考题 判断题有效的产品质量策划取决于公司的最高管理者对取得顾客满意所需努力的承诺。A 对B 错
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