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汽车服务行业（）的创造与变革一定会带来社会对行业、对从业人员观念上的转变，也将成为推动汽车服务行业进一步发展的不可替代的重要力量。

  • A、企业环境
  • B、企业文化
  • C、文化背景
  • D、企业形象

参考答案

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考题 特许经营一般不适用于( )。 A、服务行业B、零售业C、制造业D、汽车维修业
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考题 云计算的出现给传统的IT行业带来了巨大的变革。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务行业从业人员所讲究的礼仪为()。 A.商务礼仪B.服务礼仪C.国际礼仪D.社交礼仪
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考题 礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。此题为判断题(对，错)。
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考题 关于该市2013年1~3月规模以上文化创意产业情况，能够从资料中推出的是： A设计服务行业的从业人员平均人数比上年增加了8000余人 B艺术品交易行业的收入同比增量高于表中其他任一行业 C整个产业在上年同期的从业人员平均人数不到100万人 D文化艺术行业人均创造的收入高于整个产业平均水准
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考题 同一地段同时进入的服务行业，服务内容的差别会带来效益的差别。
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考题 消费者公众指的是（）的服务对象。A、工商企业B、服务行业C、一切社会组织D、工商企业与服务行业
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考题 关于办事公道对从业人员的作用的说法不正确的是（）A、是从业人员必须具备的职业素质B、是帮助从业人员正确处理个人、集体和国家三者关系的关键。C、办事公道是服务行业的事情，与一般劳动者无关。D、可以为从业人员个人的发展创造一种公平公正的竞争环境。
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考题 根据国家八个部委联合发布的《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》，下列对我国家庭服务业“两化”建设总体目标表述正确的是（）。A、家庭服务行业规模化、家庭服务从业人员专业化B、家庭服务行业规范化、家庭服务从业人员职业化C、家庭服务行业标准化、家庭服务从业人员职业化D、家庭服务行业精细化、家庭服务从业人员专业化
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考题 改革的观念不包括（）A、被迫变革B、协商变革C、预见变革D、创造变革
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考题 经济发展、物质财富的增加（）。A、一定会带来社会和谐与稳定B、不一定会带来社会和谐与稳定C、一定会使一切矛盾得到解决D、不一定会使一切矛盾得到解决
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考题 《汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范》中所指的从业人员管理是指对汽车维修企业从业人员和汽车检测站从业人员管理。
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考题 社会主义道德核心对一切服务行业的共同要求是什么？旅游职业活动中旅游从业人员正确处理主客关系的重要道德规范是什么？
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考题 信息技术对个人的影响有（）、（）信息技术对社会发展的影响有（）A、给个人带来的便利和实惠；加速产业的变革；“自由”与“规则”。B、深刻改变人们的工作、生活方式；创造新的人类文明；“虚拟”与“现实”。C、促使人们的思想观念发生变化；促进科技进步；“共享”与“尊重”。D、促进科技进步；加速产业的变革；创造新的人类文明。
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考题 茶艺行业作为一种新兴行业，要树立良好的（），才能成为服务行业的典范。A、职业道德观念B、职业道德表率C、职业道德风尚D、职业道德规范
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考题 服务行业的企业为顾客创造和提供的核心价值，即无形的服务指的是（）
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考题 简述汽车维修服务行业监督管理的目的。
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考题 家政服务员是一个新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。
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考题 判断题金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。A 对B 错
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考题 判断题同一地段同时进入的服务行业，服务内容的差别会带来效益的差别。A 对B 错
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考题 问答题简述汽车维修服务行业监督管理的目的。
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考题 填空题服务行业的企业为顾客创造和提供的核心价值，即无形的服务指的是（）
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考题 单选题改革的观念不包括（）A 被迫变革B 协商变革C 预见变革D 创造变革
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考题 问答题社会主义道德核心对一切服务行业的共同要求是什么？旅游职业活动中旅游从业人员正确处理主客关系的重要道德规范是什么？
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考题 单选题经济发展、物质财富的增加（）。A 一定会带来社会和谐与稳定B 不一定会带来社会和谐与稳定C 一定会使一切矛盾得到解决D 不一定会使一切矛盾得到解决
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考题 单选题关于办事公道对从业人员的作用的说法不正确的是（）A 是从业人员必须具备的职业素质B 是帮助从业人员正确处理个人、集体和国家三者关系的关键。C 办事公道是服务行业的事情，与一般劳动者无关。D 可以为从业人员个人的发展创造一种公平公正的竞争环境。
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考题 单选题汽车服务行业（）的创造与变革一定会带来社会对行业、对从业人员观念上的转变，也将成为推动汽车服务行业进一步发展的不可替代的重要力量。A 企业环境B 企业文化C 文化背景D 企业形象
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