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汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。

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考题 汽车维修质量检验是汽车维修质量管理的()，是整个汽车维修质量管理体系中的()，是汽车维修质量管理的()。
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考题 汽车维修质量是指（）。A、维修产品质量B、维修服务质量C、维修产品质量和维修服务质量
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考题 汽车企业维修质量管理职能包括（）。A、制定汽车维修质量方针和目标B、建立质量监督检测站C、实施汽车维修质量控制D、组织质量检验员培训
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考题 汽车维修质量检验的目的是实施汽车维修质量控制。
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考题 汽车维修质量纠纷是在维修经营过程中发生，包含着服务质量承诺履行的法律责任问题，应该用法律手段来仲裁解决。
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考题 汽车维修确因质量原因造成在维修质量保证期内“汽车无法正常使用”，需要返工的维修作业，叫做“返修”。
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考题 汽车维修作业的产品质量标准是相应车型的汽车维修竣工出厂技术条件。（）
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考题 汽车维修质量检验的预防职能体现在，通过汽车维修质量检验及早发现汽车维修质量问题，并找出原因，及时排除，预防或减少不合格的维修汽车。（）
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考题 汽车维修企业质量保证体系的组成部分包括（）。A、质量管理制度B、质量管理目标C、维修资料与法规标准D、维修质量信息反馈系统
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考题 以下哪一项为道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据：（）A、汽车维修合同B、汽车维修进厂检验单C、机动车综合性能检验报告单D、汽车维修竣工出厂合格证
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考题 《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。A、服务公示情况B、有责投诉次数C、服务质量事件D、用户满意度
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考题 汽车维修企业的开业条件包含（）、设施条件、人员条件和质量管理及其它条件。
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考题 汽车维修质量检验是通过对汽车维修过程和维修后质量特性的测定，对汽车维修质量作出合格或不合格判断的过程。（）
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考题 机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。
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考题 汽车维修质量是维修企业的生命线。
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考题 填空题汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。
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考题 单选题汽车维修质量是指（）。A 维修技术质量B 维修服务质量C 维修技术质量和服务质量
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考题 单选题汽车维修质量是指（）。A 维修产品质量B 维修服务质量C 维修产品质量和维修服务质量
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考题 判断题汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。A 对B 错
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考题 判断题汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。A 对B 错
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考题 判断题汽车维修确因质量原因造成在维修质量保证期内“汽车无法正常使用”，需要返工的维修作业，叫做“返修”。A 对B 错
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考题 多选题汽车企业维修质量管理职能包括（）。A制定汽车维修质量方针和目标B建立质量监督检测站C实施汽车维修质量控制D组织质量检验员培训
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考题 多选题汽车维修企业质量保证体系的组成部分包括（）。A质量管理制度B质量管理目标C维修资料与法规标准D维修质量信息反馈系统
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考题 多选题汽车维修过程检验主要控制目标是（）。A检查维修工艺执行情况，即作业项目的完成有无缺项漏项现象B对影响维修质量的主要作业项目进行严格地作业质量检验，特别是有配合间隙、调整数据或紧固力矩等技术参数要求的作业项目C为汽车竣工出厂检验提供依据D发现汽车维修质量隐患，控制汽车维修质量
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考题 判断题汽车维修质量检验是通过对汽车维修过程和维修后质量特性的测定，对汽车维修质量作出合格或不合格判断的过程。（）A 对B 错
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考题 判断题汽车维修竣工出厂合格证是道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据。A 对B 错
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考题 判断题汽车维修质量纠纷是在维修经营过程中发生，包含着服务质量承诺履行的法律责任问题，应该用法律手段来仲裁解决。A 对B 错
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