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汽车垂直网站留言模块，标准动作是上班后5分钟内回复前一天下班后的网友留言；上班时间确保每30分钟查看并回复；每次回复，做到详细、诚恳。（）

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考题 毕业论文指导教师的网上指导行为主要包括提供论文辅导资料、给学生留言、回复学生留言、批阅学生稿件。()
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考题 中小学生在以发帖、回复、留言、弹幕等形式参与网络活动时,应当做到文明互动,理性表达。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 店铺首页下铺的店铺留言最多可以回复几次()A.2次B.1次C.3次D.不限
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考题 刚刚产生的自然单顾客拍下付款了,想换下其他的款您怎么做呢?() A、直接备注其他款留言售后B、直接顾客退款重新拍C、回复：”好的,直接去回复其他买家D、先核实下要换的有没有再做处理
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考题 旺旺用户可以设置自动留言回复。（）
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考题 客户王女士在查看在投抖音信息流效果广告时，发现有一些不合适的留言，同时也有在线咨询的留言，优化师小张告知王女士可以删除不合适的留言同时也可协助在线回复用户的留言。
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考题 对于电话留言，比较恰当的处理方式是（）。A、留到工作忙完，有空再来听B、及时收听，不回复C、及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复D、及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复
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考题 我只能针对收到的留言进行回复或者删除，不能进行其它操作。（）
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考题 以下不符合商家在线客服规范范围的是（）A、至少9：00-18：00期间保持在线B、顾客留言24小时内回复C、顾客在线咨询45秒内回复D、为顾客提供其他平台促销活动信息
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考题 在税收管理员平台中，纳税咨询模块中，在回复内容文本框中输入内容后并点击（）按钮，纳税人即可通过登录纳税人服务平台查看相关回复内容。A、查看B、回复C、确定D、提交
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考题 留言板只能留言，不能查看和回复留言信息。（）
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考题 汽车垂直网站留言模块，标准动作是：（）。A、上班后10分钟内回复前一天下班后的网友留言B、上班时间确保每30分钟查看并回复C、每次简单回复即可D、上班时间确保每10分钟查看并回复
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考题 个人网上银行在线客服的服务方式包括（）A、智能搜索B、在线咨询C、邮件回复D、留言E、网银服务暂停/恢复
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考题 客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人员应每周查阅，认真受理，及时（四个工作日内）回复。留有联系方式的，要电话回复客户。
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考题 我可以针对收到的某条具体留言进行以下哪些操作（）A、编辑B、回复C、转为垃圾邮件D、给客户发订单
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第3款第3.2点规定：电子渠道的留言服务方式，应对客户留言及回复进行归档，并使客户能查询到（）内的信息。A、一个月B、二个月C、三个月D、六个月
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考题 某市规划网站的便民服务中，规划局对网友的咨询、提问、回复都是千篇一律，被网友称为史上最强大的回复，据此，回答下题。下面对“史上最强大的回复”事件认识正确的是（）。A、有令不行，有禁不止B、会影响政府的公信力C、政府公务繁忙，可以理解D、政府工作人员的品德较差
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考题 BBS匿名登录后（）。A、可以查看帖子但不能回复帖子B、可以查看帖子也可以回复帖子C、不可以查看帖子但可以回复帖子D、不可以查看帖子也不可以回复帖子
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考题 店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？（）A、1次B、3次C、不限
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考题 在培训系统中，通过“课程中心”模块，可通过（）的方式对教师进行提问并查看回复。A、留言B、短信C、邮件D、以上三个均错误
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考题 在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询（投诉）、电子邮件咨询（投诉）和留言等服务，并根据访问者需要，以（）等方式进行回复。A、短信B、传真；C、电话回呼D、登门拜访
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考题 客服代表在登录培训系统签到后，（）模块会提示其所需培训课程，通过（）模块进行课程复习、选修课程学习、查询所学课程等操作；（）模块可通过留言的方式对教师进行提问并查看回复；（）模块可以调取各类案例、电子书籍等 ①提醒 ②课程中心 ③教师中心 ④资源中心A、①③④②B、②③①④C、①②③④D、④②③①
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考题 判断题接听当日客户来电或语音信箱，当日来电或当日留言必须在三天内回复，并做好记录。A 对B 错
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考题 判断题留言板只能留言，不能查看和回复留言信息。（）A 对B 错
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考题 单选题在培训系统中，通过“课程中心”模块，可通过（）的方式对教师进行提问并查看回复。A 留言B 短信C 邮件D 以上三个均错误
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考题 判断题客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人员应每周查阅，认真受理，及时（四个工作日内）回复。留有联系方式的，要电话回复客户。A 对B 错
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考题 单选题店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？（）A 1次B 3次C 不限
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