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对4S店儿童活动区5S描述正确的是（）
- A、儿童活动区应根据销售店的实际情况选择性的设立，
- B、儿童活动区内的卫生和安全条件很难保证，是客户纠纷和投诉的起因之一
- C、儿童活动区干净整齐、照明良好。入口处明示适合进入的儿童年龄
- D、现在客户家庭条件都好，进入儿童活动区玩的孩子已经很少了
参考答案
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考题
对4S店价值展示区描述不正确的是（）。A、有助于强化售前、售后客户对销售店的信心B、主要用于帮助售后客户消除在4S店维修保养的疑虑C、是销售谈判时非常直观而有效的助销工具D、属于锦上添花的布置，可视各店情况而定
考题
对4S店儿童活动区玩具描述正确的是（）。A、儿童活动区应根据销售店的实际情况选择性的设立B、区内玩具须选择符合国家环保和儿童安全要求的正规商品，保证每日消毒C、儿童活动区内的卫生和安全条件很难保证，是客户纠纷和投诉的起因之一D、儿童活动区干净整齐、照明良好。入口处明示适合进入的儿童年龄
考题
赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保，现在因为个人原因她打算办理退保，如果是您是柜面服务人员，您应该如何处理？（）A、告知客户因其在4S店办理投保，故现在也需去4S店办理退保B、立即与客户投保的4S店进行沟通，协助客户办理退保C、如投保时客户获赠礼品的，告知客户必须返还后方予办理退保D、如投保时客户获赠礼品的，应尽量做好解释，但不应以返还礼品作为退保条件
考题
下列关于公园中儿童活动区绿化布局，说法错误的是（）A、此配置植物无飞毛，分泌有毒粘液B、园区内植物无刺，不伤及儿童C、园内要求植物树体高大，树姿雄伟D、儿童区植物大多为观花类，且色彩鲜艳
考题
下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉（）A、贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉B、贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果，但最终客户审批不通过导致客户投诉C、贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉D、贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉E、贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉
考题
以下哪些做法是符合儿童活动区规划设计要求的（）A、建筑与小品的色彩和形式要能引起儿童的兴趣，符合儿童的比例尺度B、可以采用曲径通幽的道路模式以激发儿童探索的心理C、选择无刺无毒无臭味的植物以保证儿童的安全，可以种植大量开花灌木D、地面尽量采用平整并且软质的铺装材料
考题
对无投诉连锁店（期间客人满意度未进入红色区域）的奖励描述错误的是（）。A、对一个季度无投诉的连锁店奖励300元/店B、对上半年或下半年无投诉的连锁店奖励500元/店C、对全年中3个季度无投诉的连锁店奖励800元/店
考题
多选题以下哪些做法是符合儿童活动区规划设计要求的（）A建筑与小品的色彩和形式要能引起儿童的兴趣，符合儿童的比例尺度B可以采用曲径通幽的道路模式以激发儿童探索的心理C选择无刺无毒无臭味的植物以保证儿童的安全，可以种植大量开花灌木D地面尽量采用平整并且软质的铺装材料
考题
单选题（）是城市公园系统的重要组成部分，是城市居民生活不可缺少的重要组成因素，是群众性的文化教育、娱乐、休息的场所。规划应进行分区布置，一般可分为：文化娱乐区、观赏游览区、安静休息区、儿童活动区、老人活动区、体育活动区、园务管理区及服务设施。A
儿童公园B
社区公园C
综合性公园D
植物园
考题
单选题植物园的功能分区一般不包括（）。A
植物科普展览区B
儿童活动区C
科研试验区D
职工生活区
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