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题目内容
（请给出正确答案）
互联网专线出现无法上网时，可以通过（）处理。
- A、网线松动
- B、检查网卡
- C、局域网交换机故障
- D、查看“本地连接”是否显示为“禁用”
参考答案
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考题
当用户无法上网时,可通过以下哪些步骤来定位问题()。
A.查看MODEM的状态是否正常B.检查用户终端或者外线的是否存在问题C.确认DSLAM端口是否存在故障D.检查上层设备数据配置是否正确
考题
宽带出现上网提示错误代码769排障流程为（）A、查看客户电脑的本地连接是否被禁用（如禁用建议客户重新启用）。B、若无本地连接或无法启用，疑为网卡驱动问题或网卡松动引起，建议客户重新安装网卡驱动或检查网卡是否松动，也可咨询电脑公司。C、若是用户电脑没有本地连接，建议用户通过重启电脑来重新搜索网卡，还是不可以，建议用户维修电脑。D、以上预处理无效或客户无法配合完成预处理（如不知如何找到本地连接），请转接宽带专席。
考题
验收现场进行数据专线业务拨测，出现哪些现象可以判定此次业务测试不通过？（）A、将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，并配置正确的IP地址，但是PING不通网关（即与客户对接的城域网交换机的地址）B、将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，笔记本的本地连接显示不可用C、PING网关丢包率超过1%，或时延超过50MS。D、使用数据专线下载速度稳定，达到标称值
考题
客户使用移动宽带连接成功后，对于windowsXP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接），以下说法正确的是（）。A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网C、表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网D、宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。
考题
错误代码678、错误代码651、本地连接断开（或网络电缆没有插好）、掉线排障流程（）A、查看客户账号是否欠费停机，若欠费或停机，建议客户尽快缴费B、查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡是否松动并重新插拔网线，确保网线与网卡端口接触正常C、建议重启电脑及关开猫后再试。猫指ADSLMODEM、EOC、CABLE+MODEM等终端设备，根据宽带接入模式不同，不一定会有猫设备；如无，则只需建议重启电脑及插拔网线即可D、以上预处理无效，请提交工单（工单类型：客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→拨号连接失败→错误提示651/错误提示678）
考题
在验收现场进行数据专线业务拨测，出现哪些现象可以判定此次业务测试不通过？（）A、将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，并配置数据室分配的IP地址，但是PING不通网关（即与客户对接的城域网交换机的地址）B、将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，笔记本的本地连接显示不可用C、使用数据专线上网速度慢，有的网页甚至出现偶尔打不开的现象。D、使用数据专线下载速度稳定，达到标称值
考题
在验收现场进行宽带拨测，出现哪些现象可以判定此次业务测试通过？（）A、将从ONU引出来的网线插入笔记本的网卡，但是PING不通网关B、将从ONU引出来的网线插入笔记本的网卡，笔记本的本地连接显示不可用C、上网速度慢，有的网页甚至出现偶尔打不开的现象。D、下载速度稳定，达到标称值
考题
如果探测站软件右下角“本地连接”图标为红色X，处理方法为（）A、首先检查网线是否接触良好，其次检查与网线相连的通信设备，如果都没有问题，就要更换网卡了B、使用PING命令，查看是否有网络连接C、重启IPC软件D、重启电脑
考题
当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。A、查看MODEM的状态是否正常B、检查用户终端或者外线的是否存在问题C、确认DSLAM端口是否存在故障D、检查上层设备数据配置是否正确
考题
多选题当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。A查看MODEM的状态是否正常B检查用户终端或者外线的是否存在问题C确认DSLAM端口是否存在故障D检查上层设备数据配置是否正确
考题
单选题如果探测站软件右下角“本地连接”图标为红色X，处理方法为（）A
首先检查网线是否接触良好，其次检查与网线相连的通信设备，如果都没有问题，就要更换网卡了B
使用PING命令，查看是否有网络连接C
重启IPC软件D
重启电脑
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