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某旅游团队乘火车道云南游览，由于时值旅游旺季，原定的全部火车软卧票只能提供一部分，其余均为硬卧票。如果你是该团的全陪导游，怎样做才能让客人满意？
参考答案
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考题
下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是( )。A、如果旅游团乘火车离开本地，应提前30分钟抵达火车站B、如果旅游团乘火车离开本地，应提前60分钟抵达火车站C、如果旅游团离开上海赴北京，应提前90分钟抵达机场D、如果旅游团离开上海赴北京，应提前120分钟抵达机场
考题
下列关于地陪为旅游团送站服务的叙述正确的是()。A.如果旅游团离开上海赴西安，应提前120分钟抵达机场。B.如果旅游团乘火车离开本地，应提前60分钟抵达火车站。C.如果旅游团乘火车离开本地，应提前45分钟抵达火车站。D.如果该旅游团乘飞机离境，应协助领队提前72小时确认机位。E.如果旅游团离开上海赴西安，应提前90分钟抵达机场。
考题
某旅行社组团前往北京旅游，由于铁路运输企业的原因，双程软卧变成去程软卧、回程硬卧，车票差额为300元。旅行社应（）。A、退还旅游者300元，赔偿300元B、退还旅游者300元，赔偿90元C、退还旅游者300元D、退还旅游者300元，赔偿60元
考题
多选题导游人员避免误机（车、船）事故发生的方法有（ ）。A做好交通票据的核实工作B即使时间较充裕，导游人员也不能安排旅游团（者）到范围广、地域复杂的景点参观游览，不安排旅游团（者）到热闹的地方购物或自由活动C一般情况下搭乘国内航班的旅游团队应该提前90分钟抵达机场D乘国际航班的旅游团队应该提前120分钟抵达机场，乘火车和轮船的旅游团队应该提前60分钟抵达车站或码头E制订严密的、切实可行的接待工作程序和岗位责任制，加强接待工作各环节的联系、检查和审核
考题
多选题地陪送团离开本站时，可以离开旅游团返回的情况有（ ）。A送国际航班，旅游团进入海关后方可离开B送乘火车离开的旅游团，火车启动后方可离开C送国内航班，飞机起飞后方可离开D送乘坐轮船离开的旅游团，送到码头方可离开E送乘坐国际火车离开的旅游团，该团进入海关后方可离开
考题
多选题下列关于地陪为旅游团送站服务的叙述，正确的是（ ）。A如果旅游团乘火车离开本地，应提前30分钟抵达火车站B如果旅游团乘火车离开本地，应提前60分钟抵达火车站C如果旅游团离开上海赴北京，应提前90分钟抵达机场D如果旅游团离开上海赴日本，应提前120分钟抵达机场
考题
单选题某旅行社组团前往北京旅游，由于铁路运输企业的原因，双程软卧变成去程软卧、回程硬卧，车票差额为300元。旅行社应（）。A
退还旅游者300元，赔偿300元B
退还旅游者300元，赔偿90元C
退还旅游者300元D
退还旅游者300元，赔偿60元
考题
单选题乘火车旅行，应事先请（）分配好包房、卧铺铺位。A
旅游者B
领队C
全陪D
地陪
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