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（请给出正确答案）
以下那几个宽带账号前缀是正确的（）
- A、杭州：hz
- B、湖州：hu
- C、嘉兴：jx
- D、金华：jh
参考答案
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考题
某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（）。A、账号被盗用B、账号的密码被更改，重置密码即可C、账号到期D、账号绑定在原有端口，需要重新绑定
考题
以下哪些宽带账号输入是错误的（）。A、39800001234@139.gdB、39800001234@139.GDC、39800001234@139.JDD、39800001234@163.gd
考题
关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；D、10086人工可以帮用户修改宽带密码
考题
用户已新装宽带，但是不能正常使用时，按以下流程处理（）A、请先提供宽带账号。B、如无法提供宽带账号时，则建议用户再关注，或查到宽带账号后再次来电反馈。C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。D、如为已竣工，则表示宽带新装已可正常使用；如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。
考题
某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定
考题
有线宽带密码重置操作规范（）A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更C、直接点击界面中的重置按钮即可
考题
错误代码676排障流程（）A、首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确B、若正确，看客户宽带账号是否正常C、若客户状态为可用，为客户重置宽带密码D、如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
考题
不同信用级别的卖家，开通E客服子账号数量的也是不同的，以下那几个是正确的？（）A、三心到五心的卖家，可以开通2个子账号。B、一钻到三钻的卖家，可以开通5个子账号。C、达到四钻以上，可以开通30个子账号
考题
以下哪些宽带账号输入正确的是（）。A、39800001234@139.JDB、39800001234@139.GDC、39800001234@139.jdD、39800001234@139.gd
考题
通过公客系统查询联通电视状态等信息，以下操作正确的是：（）A、CB侧业务，关键字选择4GIPTV，号码填写宽带账号B、CB侧业务，关键字选择4GIPTV，号码填写电视账号C、B侧业务，关键字选择IPTV，号码填写宽带账号D、B侧业务，关键字选择IPTV，号码填写电视账号
考题
关于互联星空业务，下列哪些说法是正确的（）A、网通等其他运营商的宽带用户能够使用其宽带账号直接登录互联星空B、用户使用宽带账号登录互联星空后修改密码，只是修改注册账号本身的密码，不会同时修改了自己的宽带上网密码C、中国电信宽带用户可以通过其接入账号直接登录互联星空D、购买互联星空消费卡对注册帐号充值可以使用互联星空服务
考题
对公账户客户账号规则说法正确的是：（）。A、客户账号只能按现有规则共21位B、客户账号仅供记账使用C、客户账号用于对外展示和报送使用，最长32位，最短6位D、不可在客户账号前增加特殊前缀标识
考题
多选题不同信用级别的卖家，开通E客服子账号数量的也是不同的，以下那几个是正确的？（）A三心到五心的卖家，可以开通2个子账号。B一钻到三钻的卖家，可以开通5个子账号。C达到四钻以上，可以开通30个子账号
考题
单选题对公账户客户账号规则说法正确的是：（）。A
客户账号只能按现有规则共21位B
客户账号仅供记账使用C
客户账号用于对外展示和报送使用，最长32位，最短6位D
不可在客户账号前增加特殊前缀标识
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