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提供优质的服务的企业，其客户会平均转告（）个人。

  • A、3个
  • B、5个
  • C、7个
  • D、9个

参考答案

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考题 服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站，______不属于该类网站提供的服务。A．完善的消费者帮助中心B．良好的订单处理流程C．完整的隐私保护政策D．优质的客户服务
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考题 贵宾版个人网上银行为优质个人网上银行客户除提供专属服务和专属产品外，还提供有( )A.专属服务通道B.专属优惠C.专属服务区域D.专属客户经理
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考题 服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站，(48)不属于该类网站提供的服务。A．完善的消费者帮助中心B．良好的订单处理流程C．完整的隐私权保护政策D．优质的客户服务
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考题 服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站， ( ) 不属于该类网站提供的服务。 A.完善的消费者帮助中心 B.良好的订单处理流程 C.完整的隐私权保护政策 D.优质的客户服务
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考题 （）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。A对B错
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考题 提供优质服务的企业会使（）%的客户成为忠诚客户。A、95%B、90%C、85%D、80%
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考题 第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是（）A、提供及时优质的服务B、提供低廉的服务价格C、提高客户的物流处理能力D、提供各种增值服务
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考题 优质服务对企业会产生一定的影响，提供优惠服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外（）个人。A、10个人B、15个人C、5个人D、20个人
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考题 在中级话务员客户服务理念中，讲到提供优质服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外6个人。
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考题 提供优质服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外（）个人。A、2B、3C、4D、5
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考题 如果企业提供了劣质的服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外（）。A、5个人B、10个人C、15个人D、20个人
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考题 （）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
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考题 企业竞争成败的关键是（）。A、能否提供优质产品B、能否提供优质服务C、能否提供客户满意的产品D、能否提供满意的客户服务
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考题 关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。A、大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关B、加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径D、大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务E、对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
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考题 个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。
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考题 ICBC企业网上银行可为企业或（）提供的自助金融服务A、银行客户B、企业客户C、个人客户D、同业客户
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考题 个人客户经理的服务对象是农业银行个人优质客户，兼顾成长型个人客户。（）
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考题 单选题企业竞争成败的关键是（）。A 能否提供优质产品B 能否提供优质服务C 能否提供客户满意的产品D 能否提供满意的客户服务
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考题 单选题提供优质服务的企业会使（）%的客户成为忠诚客户。A 95%B 90%C 85%D 80%
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考题 单选题提供优质的服务的企业，其客户会平均转告（）个人。A 3个B 5个C 7个D 9个
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考题 判断题个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。A 对B 错
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考题 判断题优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。A 对B 错
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