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（）是支持小企业信贷业务运作的公共业务处理功能模块的集合，包括额度管理、担保管理、客户管理、档案管理等。
- A、 业务流程管理
- B、 业务支持管理
- C、 风险计量工具
- D、 信息整合与分析
参考答案
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考题
CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（ ）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（ ）。A.员工资源、客户资源与管理技术 B.销售资源、信息资源与商业智能 C.销售管理、市场管理与服务管理 D.人力资源、业务流程与专业技术 A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
考题
（）从小企业信贷管理要求出发，完整地整合各类内外部信息，体现小企业管理信息的独立性，并能够同时满足对外信息披露和对内管理分析的多样性需求。A、 业务流程管理B、 业务支持管理C、 风险计量工具D、 信息整合与分析
考题
小企业信贷管理系统（Small Enterprise Management System，SEMS）的目标就是构建具有零售特征的全流程小企业贷款管理，核心是实现小企业信贷（），为信贷业务的处理、控制、经营、分析、决策提供充分的信息支持。A、产品政策化B、客户集中化C、控制规则化D、流程标准化
考题
风险计量工具是支持小企业信贷业务管理的各类风险计量和决策工具，包括评级评分、风险定价、组合限额、风险预警等等。这些工具的使用，将极大地支持小企业授信业务的自动化、规则化处理，提升小企业授信风险的精确化管理能力。
考题
（）系统，是建设银行对公经营条线重要的客户管理基础平台，为客户营销管理、客户经理管理及上级行对下级行的管理提供的技术支持系统。A、办公自动化系统（OA.B、统计信息管理系统（SMIS）C、对公客户关系管理系统（OCRM）D、对公信贷业务流程管理系统（CLPM）
考题
个人信贷管理系统（PCM2003）的功能模块主要包括（）等内容。A、系统管理、机构和柜员管理、权限管理B、贷款业务处理、审批处理、综合查询C、客户管理、日常事务管理、营销管理D、客户信息管理、风险管理、贷后管理
考题
判断题风险计量工具是支持小企业信贷业务管理的各类风险计量和决策工具，包括评级评分、风险定价、组合限额、风险预警等等。这些工具的使用，将极大地支持小企业授信业务的自动化、规则化处理，提升小企业授信风险的精确化管理能力。A
对B
错
考题
多选题个人信贷管理系统（PCM2003）的功能模块主要包括（）等内容。A系统管理、机构和柜员管理、权限管理B贷款业务处理、审批处理、综合查询C客户管理、日常事务管理、营销管理D客户信息管理、风险管理、贷后管理
考题
单选题（）从小企业信贷管理要求出发，完整地整合各类内外部信息，体现小企业管理信息的独立性，并能够同时满足对外信息披露和对内管理分析的多样性需求。A
业务流程管理B
业务支持管理C
风险计量工具D
信息整合与分析
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