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客户信息分析的作用？（）

  • A、决策支持
  • B、管理支持
  • C、业务支持
  • D、营销支持

参考答案

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考题 管理支持系统分为()。A.管理信息系统、决策支持系统与经理信息系统B.知识工作系统、决策支持系统与经理信息系统C.业务处理系统、决策支持系统与经理信息系统D.管理信息系统、知识工作系统与决策支持系统
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考题 在决策支持系统中，模型系统的作用是( )。A．支持信息收集和处B．支持信息管理与方案设计C．支持方案设计与选择D．支持方案选择与执行
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考题 CRM系统的四个主要模块包括（）。A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
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考题 房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括（　　）。A、是技术支持的重要手段 B、为信息技术的发展提供支撑 C、为服务研发提供决策支持 D、为适时调整内部管理提供依据 E、为选择对待客户策略提供决策支持
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考题 电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。A数据采集B调整电压C需求侧与服务支持D电力营销管理支持E营销分析与决策分析支持
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考题 营销分析与决策分析支持功能具体支持哪些内容？
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考题 （）是决策支持系统的发展方向。A、顾客体验调研B、客户关系管理系统C、网络环境的决策支持系统D、品牌营销创意
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考题 （）是支持小企业信贷业务管理的各类风险计量和决策工具，包括评级评分、风险定价、组合限额、风险预警等等。A、 业务流程管理B、 业务支持管理C、 风险计量工具D、 信息整合与分析
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考题 （）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。A、决策支持模块B、统计分析模块C、呼叫中心模块D、客户服务模块
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考题 营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。
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考题 营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。
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考题 营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。
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考题 铁路信息化初步建成铁路决策支持系统，提供个性化、专题化、智能化营销分析和（）。A、技术培训B、决策支持C、技术支持D、技术保障
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考题 铁路信息化初步建成铁路决策支持系统，提供个性化、专题化、智能化营销分析和决策支持。
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考题 营销功能的目标（）A、支持销售决策B、实现购买，争取多次购买C、收集客户信息支持营销D、争取更高的满意度和忠诚度
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考题 决策支持系统在用户决断时的作用是支持管理信息系统也可以（）管理决策。
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考题 客户资源分析的核心价值不包括（）。A、业务量预测B、业务结构预测C、业务量提升方案的决策支持D、利润率提升方案的决策支持
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考题 （）能是指充分应用运营风险监控体系工作成果，为业务发展、产品创新、渠道建设、客户服务和人员管理提供信息支持和决策支持。A、运营风险管理B、监督质量控制C、流程改进推动D、经营发展支持
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考题 （）为电力客户用电业务建立业务流程平台，提供营销分析和辅助决策支持，为营销各业务质量和数据信息提供稽查监控平台。A、生产管理系统B、配网故障研判技术支持系统C、营销管理系统D、配电自动化系统
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考题 单选题（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。A 决策支持模块B 统计分析模块C 呼叫中心模块D 客户服务模块
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考题 多选题营销功能的目标（）A支持销售决策B实现购买，争取多次购买C收集客户信息支持营销D争取更高的满意度和忠诚度
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考题 判断题铁路信息化初步建成铁路决策支持系统，提供个性化、专题化、智能化营销分析和决策支持。A 对B 错
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考题 单选题铁路信息化初步建成铁路决策支持系统，提供个性化、专题化、智能化营销分析和（）。A 技术培训B 决策支持C 技术支持D 技术保障
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考题 单选题医院信息来自于三个层次，它们依次是（）A 分析管理层→事务处理层→决策支持层B 事务处理层→分析管理层→决策支持层C 事务处理层→决策支持层→分析管理层D 决策支持层→事务处理层→分析管理层E 决策支持层→分析管理层→事务处理层
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