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电网销渠道车险客户理赔在全国范围内,对于电、网销客户不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,损失金额在10000元以下(含),客户提交索赔单证齐全,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额主要包括()等方面。

  • A、单证收集
  • B、理算
  • C、核赔
  • D、通知财务付款

参考答案

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考题 理赔一般应包括报案受理、调度、查勘、立案、定损(估损)、人身伤亡跟踪(调查)、报核价、核损、医疗审核、资料收集、理算、核赔、结销案、赔款支付,以及以下哪些环节。() A、赔款追偿B、损余物资处理C、客户回访D、投诉处理

考题 关于省间通赔案件单证收集和理算环节的操作,以下描述正确的是( )A、如案件单证为进行电子化,由于单证邮寄丢失或邮寄不及时导致无法进行后续处理或客户投诉的,一律由单证收集地分公司承担责任B、拒赔通知书统一由承保地公司出具C、计算书核赔通过后有承保地电子化支付D、承保地统一处理退票信息

考题 赔案简化处理可将部分流程节点进行合并,具体是()A.查勘、定损、核损合并处理B.理算、核赔、结案合并处理C.核损、理算、核赔D.定损、核损、理算

考题 我公司在2010年5月18日开展的客户节上,针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括以下哪几项( )A.车辆损失5000元以下,单证齐全,1小时通知赔付。B.车辆损失10000元以下,单证齐全,1天赔付。C.车辆损失5000元以下,责任清晰,一张纸轻松理赔。D.四海通行。

考题 依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),核保岗位不得与核损、核价、核赔岗位兼任。同一赔案中,查勘、定损与核赔岗位,核损与核赔岗位之间不得兼任。在一定授权金额内,查勘、定损与核损岗位,理算与核赔岗位可兼任,但应制定严格有效的事中、事后抽查监督机制。()此题为判断题(对,错)。

考题 我公司在2010年5月18日开展的客户节上,针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括( )。A.车辆损失5000元以下,单证齐全,1小时通知赔付B.车辆损失10000元以下,单证齐全,1天赔付C.车辆损失5000元以下,责任清晰,一张纸轻松理赔D.四海通行

考题 公司近期提出的“理算前置”是指符合条件的车损案件,责任明确,核损通过后可直接进行部分单证收集、理算和预核赔,待客户提交齐全索赔单证后,由单证收集人员收集上传客户提交的索赔单证,核对并录入领款人信息,并就修理发票金额与核损通过金额进行录入验证,金额一致的,可直接自动核赔通过或提交人工核赔通过,即可通知财务部门付款。( )

考题 全国车险通赔管理办法中处理规则是:()A、通赔案件由出险地负责核赔B、通赔案件由承保公司负责核赔C、通赔案件的系统单证收集和理算工作可不在同一家公司完成D、通赔案件的系统单证收集和理算工作在同一家公司完成

考题 柜面理赔人员主要负责理赔案件的()、赔案查询等服务,同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。A、单证收集B、赔案查询C、理赔咨询D、结案工作

考题 赔付时效是指()A、单证收集齐全至核赔通过时长B、核赔提交至付款时长C、单证收集齐全至付款时长D、立案至核赔通过时长

考题 在车险集中理赔系统中,关于处理交强险“互碰自赔”类案件时的说法正确的是()。A、“互碰自赔”类案件是在交强险项下赔付本方车辆的损失B、“互碰自赔”类案件,在一个报案号下可以同时进行商业险、交强险的单证收集、理算等操作,系统未作限制C、“互碰自赔”类案件在报案环节一经确认,案件性质在查勘或理算环节不能修改D、“互碰自赔”类案件在查勘环节,只能在标的车辆的查勘报告下点选“互碰自赔”的标识

考题 客户信息查询平台上显示的赔案赔款金额为()A、直接赔款金额B、直接赔款和直接理赔费用C、直接理赔费用

考题 代查勘理赔费用可以系统()环节列支。A、查勘估损B、单证收集C、理算D、核损

考题 赔案简化处理可将部分流程节点进行合并,具体是()(2分)A、查勘、定损、核损合并处理B、理算、核赔、结案合并处理C、核损、理算、核赔D、定损、核损、理算

考题 未决赔案的提取分三个环节()A、报案环节的初次估损金额B、核损环节的估损金额调整C、核赔环节D、理算环节

考题 在机动车险未决的各类案件状态中,占比最大的是()。A、查勘估损中B、理算缮制中C、本地核赔中D、单证收集中

考题 通赔案件代查勘费只限于受托公司在()工作中所支付和产生的费用,其余环节不得收取费用。A、单证收集B、理算C、现场查勘D、定损

考题 通赔案件代查勘费不得在()环节收取费用。A、单证收集B、理算C、现场查勘D、定损

考题 核赔环节工作要求:()A、准确核定保险责任,审核案件规范性,确认理算金额准确;B、上报案件须当日完成核赔;C、不惜赔,不滥赔;D、把赔款支付给客户

考题 在理赔流程中,那几个环节是在机构端完成的:()A、查勘、定损;B、理算、核赔;C、立案、收单;D、收单、单证扫描;

考题 对一小时通知赔付服务完成情况的考核要求,自正式实施之日起,各省级分公司针对电网销客户一小时通知赔付案件按时达成率达到()以上。A、98%B、理算C、核赔D、支付

考题 多选题核赔环节工作要求:()A准确核定保险责任,审核案件规范性,确认理算金额准确;B上报案件须当日完成核赔;C不惜赔,不滥赔;D把赔款支付给客户

考题 单选题通赔案件代查勘费不得在()环节收取费用。A 单证收集B 理算C 现场查勘D 定损

考题 多选题电网销渠道车险客户理赔在全国范围内,对于电、网销客户不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,损失金额在10000元以下(含),客户提交索赔单证齐全,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额主要包括()等方面。A单证收集B理算C核赔D通知财务付款

考题 单选题柜面理赔人员主要负责理赔案件的()、赔案查询等服务,同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。A 单证收集B 赔案查询C 理赔咨询D 结案工作

考题 单选题赔付时效是指()A 单证收集齐全至核赔通过时长B 核赔提交至付款时长C 单证收集齐全至付款时长D 立案至核赔通过时长

考题 多选题在理赔流程中,那几个环节是在机构端完成的:()A查勘、定损;B理算、核赔;C立案、收单;D收单、单证扫描;