考题
顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A.服务B.商品C.安全D.环境
考题
顾客关注的主要方向有哪些()
A.产品方面B.服务方面C.购买方面D.设计方面
考题
夸大事实欺骗顾客属于顾客产生异议的哪方面原因（）A、顾客方面的原因B、售楼人员方面的原因C、开发商方面的原因D、楼盘方面的原因
考题
客人投诉的原因有（）A、服务方面的原因B、设施方面的原因C、管理方面的原因D、心理上的原因E、其他
考题
销售人员最常碰到的顾客异议是（）。A、价格异议B、需求方面的异C、商品质量方面的异议D、服务方面的异议
考题
顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）A、对服务的投诉B、对商品的投诉C、对安全的投诉D、对环境的投诉
考题
顾客对门店的投诉主要集中在以下（）、（）、（）三个方面。
考题
顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A、服务B、商品C、安全D、环境
考题
当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。A、商品质量方面B、价格方面C、需求方面D、服务方面
考题
顾客异议产生的原因，在顾客方面的原因包括（）。A、顾客的偏见B、顾客的支付能力C、顾客的购买习惯D、顾客的消费知识
考题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
考题
客户投诉的类型不包括（）。A、顾客接待方面的投诉B、顾客对商品的投诉C、顾客对价格投诉D、顾客对配送方面的投诉
考题
顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。A、顾客方面B、价格方面C、产品方面D、服务方面
考题
服务投诉主要指（）方面的投诉。A、业务方面B、网络方面C、服务质量方面D、资费方面
考题
顾客异议产生的原因主要有（）。A、顾客方面的原因B、推销品方面的原因C、推销员方面的原因D、价格方面的原因E、企业方面的原因
考题
当顾客说“我下次再买吧”之类的话时，表明顾客在（）提出了异议。A、商品质量方面B、购买时间方面C、需求方面D、服务方面
考题
顾客投诉主要针对设备设施、（）、服务质量三个方面。
考题
多选题大多数顾客投诉的原因来自于（）。A商品方面B服务方面C顾客自身方面D情绪方面
考题
单选题顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。A
顾客方面B
价格方面C
产品方面D
服务方面
考题
单选题顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）A
对服务的投诉B
对商品的投诉C
对安全的投诉D
对环境的投诉
考题
单选题客户投诉的类型不包括（）。A
顾客接待方面的投诉B
顾客对商品的投诉C
顾客对价格投诉D
顾客对配送方面的投诉
考题
判断题客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。A
对B
错
考题
单选题夸大事实欺骗顾客属于顾客产生异议的哪方面原因（）A
顾客方面的原因B
售楼人员方面的原因C
开发商方面的原因D
楼盘方面的原因
考题
多选题顾客异议产生的原因主要有（）。A顾客方面的原因B推销品方面的原因C推销员方面的原因D价格方面的原因E企业方面的原因
考题
单选题销售人员最常碰到的顾客异议是（）。A
价格异议B
需求方面的异C
商品质量方面的异议D
服务方面的异议
考题
单选题顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A
服务B
商品C
安全D
环境
