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客户忠诚（Customer Loyalty）

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考题 Many favor unswerving loyalty to NATO. A、许多人喜欢忠诚于北约组织B、许多人赞成毫不动摇地忠于北约组织。
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考题 根据客户态度和行为上忠诚高低的组合,可将客户忠诚分为()。 A、潜在忠诚B、惯性忠诚C、非忠诚D、绝对忠诚
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考题 客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。 A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式
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考题 假设需要给某个客户表Customer添加注释信息:客户表,可以使用如下()方式 A.COMMENTONTABLECUSTOMERIS'客户表'B.COMMENTONCOLUMNCUSTOMER.CUSTOMER_NAMEIS'客户表'C.COMMENTONCOLUMNCUSTOMER.CUSTOMER_NAME'客户表'D.COMMENTONCOLUMNCUSTOMER.CUSTOMER_NAME'客户表'
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考题 假设需要给某个客户表Customer的Customer_name列添加注释信息:客户姓名,可以使用如下()方式 A.COMMENTONTABLECUSTOMERIS'客户姓名'B.COMMENTONCOLUMNCUSTOMER.CUSTOMER_NAMEIS'客户姓名'C.COMMENTONCOLUMNCUSTOMER.CUSTOMER_NAME'客户姓名'D.COMMENTONCOLUMNCUSTOMER.CUSTOMER_NAME'客户姓名'
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考题 非常感谢你多年来对公司的忠诚。(loyalty)
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考题 (2011年）根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。 A.忠诚客户 B.潜在忠诚客户 C.虚假忠诚客户 D.不忠诚客户
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考题 根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。A.忠诚客户 B.潜在忠诚客户 C.虚假忠诚客户 D.不忠诚客户
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考题 根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。A:忠诚客户 B:潜在忠诚客户 C:虚假忠诚客户 D:不忠诚客户
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考题 当亲密关系面临破裂的时候，人们采用的主动破坏性策略是 A.忽视(neglect) B.表达(voice) C.忠诚(loyalty) D.退出(exit)
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考题 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A、客户满意不等于客户忠诚B、客户忠诚是客户满意的提升C、实现客户满意一定会实现客户忠诚D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
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考题 根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）A、忠诚的客户B、潜在忠诚客户C、虚假忠诚客户D、伪忠诚客户E、不忠诚客户。
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考题 客户忠诚的类别：（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚。
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考题 ①的客户来源于②的客户，但③的客户并不一定是④的客户（）。A、①忠诚②忠诚③满意④满意B、①忠诚②满意③忠诚④满意C、①满意②忠诚③忠诚④满意D、①忠诚②满意③满意④忠诚
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考题 客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。A、客户忠诚于企业的利益B、客户忠诚于企业的目标C、客户忠诚于企业的行为D、客户忠诚于企业的效率
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考题 客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
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考题 CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
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考题 What are the three partner benefits of service contracts?（）A、renews automatically for the lifetime of the productB、eliminates network problemsC、generate recurring revenueD、helps customers speed architectural planning and designE、produces higher margins than product sales alongF、strengthens customer loyalty
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考题 单选题What does the “writer say about customer loyalty in the first paragraph?A Business executives need to know how to generate customer loyalty.B Many executives believe more investment in customer loyalty means more profit.C It is necessary for companies to generate customer loyalty at all costs.D Customer loyalty will for sure help corporations make more money.
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考题 单选题客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。A 客户忠诚于企业的利益B 客户忠诚于企业的目标C 客户忠诚于企业的行为D 客户忠诚于企业的效率
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考题 多选题What are the three partner benefits of service contracts?（）Arenews automatically for the lifetime of the productBeliminates network problemsCgenerate recurring revenueDhelps customers speed architectural planning and designEproduces higher margins than product sales alongFstrengthens customer loyalty
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考题 名词解释题客户忠诚（Customer Loyalty）
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考题 单选题According to the second paragraph, many people are involved in the job to generate customer loyalty besidesA producers.B suppliers.C salespeople.D vendors.
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考题 单选题It can be inferred from the passage that the writer suggests companies shouldA attract the more profitable customers.B pay equal attention to all the customers.C increase the investments in customer loyalty.D focus only on loyal customers.
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考题 单选题The high-tech corporate service provider produced a costing scheme in order toA find out the most loyal customer.B reduce the investment in generating customer loyalty.C launch a campaign to find out the potential customers.D observe the relationship between customer loyalty and profit.
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考题 单选题客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
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考题 单选题CRM的目的是使客户按（）的方式演变。A 潜在客户→忠诚客户→顾客→常客B 潜在客户→忠诚客户→常客→顾客C 潜在客户→顾客→常客→忠诚客户D 潜在客户→顾客→忠诚客户→常客
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