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电话回访对象

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考题 目前商业养老保险业务的客户回访主要以( ) 为主。A. 电话回访B. 上门回访C. 信函回访D. 网络回访
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考题 公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访
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考题 公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.短信B.电话C.手机D.传真
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考题 公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访
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考题 不属于用户电话回访的意义范围的是（）。A、所有类型的用户均可以使用电话回访B、电话回访可以提高用户的忠诚度C、电话回访为了与用户紧密联系，让用户感到被重视D、电话回访便于收集用户意见建议
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考题 电话回访成功对应的结案状态包括（）A、电话-电话回访成功件B、电话-解释权益件C、-信函回执确认件D、照会-电话回访成功件E、照会-解释权益件F、信函-解释权益件
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考题 总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）A、承保回访B、查勘回访C、结案回访D、投诉回访
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考题 协调转办任务抽检回访的方式主要为（）A、电话回访B、微信回访C、短信回访
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考题 客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
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考题 电话回访内容
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考题 公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A、短信B、电话C、手机D、传真
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考题 客户的回访方式包括（）。A、电话回访B、登门拜访C、信函或电子邮件回访D、借助营销活动回访
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考题 医院对出院患者随访的措施有定期电话回访、短信回访。
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考题 呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
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考题 通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
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考题 应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于（）年。A、2B、3C、5-10
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考题 首次回访和常规电话回访的内容是相同的。
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考题 常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。
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考题 电话回访分为（）。A、首次回访B、常规电话回访C、首次回访和常规电话回访D、首次回访和二次回访
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考题 产品的功能、使用方法、产品的保养方法等都属于（）的内容。A、首次回访B、常规电话回访C、首次回访和常规电话回访D、首次回访和二次回访
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考题 对汽车销售客户回访的方法有（）。A、电话回访B、信函回访C、登门回访D、电子邮件回访
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考题 客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。A、电话B、电话回复C、回访D、客户不要求回访
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考题 单选题公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A 短信B 电话C 手机D 传真
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考题 单选题总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）A 承保回访B 查勘回访C 结案回访D 投诉回访
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考题 多选题客户的回访方式包括（）。A电话回访B登门拜访C信函或电子邮件回访D借助营销活动回访
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考题 问答题电话回访对象
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考题 单选题（）时，尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出，以取得客户较高的信任度。A 电话回访B 售后回访C 投诉回访D 登门回访
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