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关于MercedesME按钮，以下描述正确的是（）

  • A、基于语音识别技术
  • B、为顾客提供呼叫中心电话转接服务
  • C、代替原有的I-CALL、B-CALL
  • D、仅根据语音提示选择道路救援或旅程咨询服务

参考答案

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考题 电话银行经历了()几个阶段。 A.电话银行中心B.自主语音服务C.人工服务D.呼叫中心
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考题 下列关于电话银行的发展阶段顺序正确的是()。 A、人工服务阶段、语音服务阶段、电话银行中心阶段B、语音服务阶段、人工服务阶段、电话银行中心阶段C、人工服务阶段、电话银行中心阶段、语音服务阶段D、语音服务阶段、电话银行中心阶段、人工服务阶段
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考题 以下关于呼叫中心的表述错误的是()。 A、以计算机电话集成技术为基础B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作C、已成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的组织D、自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作
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考题 关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段A、①④③②B、④①②③C、④①③②D、①④②③
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考题 呼叫中心的初始阶段是（）。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段
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考题 下面关于语音技术的说法，正确的是（）。A、语音技术中的关键是语义识别B、语音合成是将语音数据转换成文字信息C、语音技术就是多媒体技术D、语音识别就是使计算机能识别人说的话
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考题 关于智能信息处理技术之一的语音技术，以下说法错误的是（）。A、语音技术中的关键是语音识别和语音合成B、语音识别技术是人工智能技术之一C、多媒体技术就是语音技术具体应用D、语音识别技术能使计算机识别人说的话
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考题 呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）A、语音平台B、网络中继C、接入号码D、座席终端
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考题 呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括（）A、话务控制B、媒介处理C、检索D、呼叫分配E、语音应答
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考题 对GPRS的B类终端的正确描述是（）。A、同时连接语音和数据服务B、同时作语音和数据服务的呼叫C、只能够连接一种服务（语音或数据服务）D、在同一时间，只能够提供语音或数据服务
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考题 随着集成电路技术的发展，基于（）的交互式语音应答技术应运而生，客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。A、语音信号处理B、集成电路信号处理C、数字信号处理D、电话信号处理
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考题 单选题关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段A ①④③②B ④①②③C ④①③②D ①④②③
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考题 单选题呼叫中心的初始阶段是（）。A 人工应答阶段B 人工应答兼语音自助阶段C 基于CTI技术的服务阶段D 网络多媒体服务阶段
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