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（请给出正确答案）
用户报修激活提示证书/key已过期错误，如何处理？（）
- A、请客户购买新的激活码（操作系统）或联系微软
- B、联系CC
- C、技术升级
- D、建议客户在国家偏好中改为正确的地区，或者联系微软支持
参考答案
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考题
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考题
客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）A、记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，CRM升级LV2B、记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，升级主管C、告知客户不可，冷处理
考题
请问美团、糯米，大众点评等外部商家的即时到账交易如何申请退款（）A、建议客户联系外部商家协商B、建议客户在支付宝交易记录中申请C、建议客户拨打95188热线工作人员咨询D、征得客户同意后帮忙转接支持线
考题
关于商品咨询我们应该如何操作（）A、问客户要商品编号或型号在页面查询后告知客户相关信息B、解释不了的建议客户联系厂家客服咨询C、如客户不想联系，客户记录客户咨询的相关问题后我们代为客户咨询D、我们也解释不了建议您自己去搜索吧
考题
为获得证书，客户机需要从它的web浏览器向作为独立证书认证运行的微软证书服务器发送请求获取证书。在默认情况下，以下哪种步骤正确描述了是如何处理该请求的（）A、客户必须使用其用户ID和证书模板来发布该证书请求。为获得认证，需在活动目录中检查用户IDB、客户必须发布该证书请求，要获得认证，还必须在活动目录中检查用户IDC、客户不必提供其用户ID,一旦接收到用户请求，会将证书直接发布给客户D、客户不必提供其用户ID,当管理员接受客户请求时，将发布证书给客户
考题
Windows8激活问题升级流程中，描述正确的是？（）A、CC在确认属激活支持范围内后，将通过邮件将Key发送给客户B、CC在确认属激活支持范围内后，将通过邮件将Key发送给站端邮箱C、CC在确认属激活支持范围内后，将通过电话将Key告诉站端D、CC在确认属激活支持范围内后，将Key信息反馈到SDM系统中
考题
在上门过程中，如果遇到客户不在，应该如何处理？（）A、如客户不在，需电话联系客户。当电话不能接通，现场等待客户15分钟后：B、对于座机客户，再次联系客户后离开C、对于手机客户，短信通知客户后离开D、因为提前5分钟致电用户，若此时无法联系到客户，工程师无需等待，直接离开或进行下一单服务
考题
微软公司已在2014年4月8日停止对Windows XP操作系统的技术支持，以下说法正确的是（）。A、从4月8日起，XP将不能使用B、XP依然能使用，微软公司不再提供更新C、原XP系统用户必须升级到Windows7D、在XP系统上将不能安装新的应用软件
考题
用户已经完成了一个新的计算机的设置。现在操作系统需要激活，但用户发现计算机没有Internet连接。用户如何做FIRST？（）A、联系技术支持B、重启电脑C、检查以太网电缆D、查看制造商的网站
考题
自如客保洁上门发现客户家物品损坏，正确的做法是（）A、按照正常保洁流程进行保洁即可B、直接去下一家进行保洁，暂时不给这个房源进行保洁C、直接联系客户说因客户家中物品损坏，此次保洁取消D、打电话联系调度，并将损坏的照片发给调度，让调度联系客户建议客户报修
考题
单选题用户已经完成了一个新的计算机的设置。现在操作系统需要激活，但用户发现计算机没有Internet连接。用户如何做FIRST？（）A
联系技术支持B
重启电脑C
检查以太网电缆D
查看制造商的网站
考题
单选题微软公司已在2014年4月8日停止对Windows XP操作系统的技术支持，以下说法正确的是（）。A
从4月8日起，XP将不能使用B
XP依然能使用，微软公司不再提供更新C
原XP系统用户必须升级到Windows7D
在XP系统上将不能安装新的应用软件
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单选题在企业网上银行柜面操作系统中，维护企业客户渠道信息时，不能维护的信息有（）。A
网银客户号B
证书类型C
联系人D
联系人电话
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