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不能对客户过度承诺（）
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考题
贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格．其中贷款承诺费是指银行对（ ）的那部分资金收取的费用。A.未承诺贷给客户，客户没有使用
B.未承诺贷给客户，客户已经使用
C.已承诺贷给客户，客户已经使用
D.已承诺贷给客户，客户没有使用
考题
贷款承诺费是指银行对（ ）的那部分资金收取的费用。A.已承诺贷给客户，客户已经使用
B.未承诺贷给客户，客户已经使用
C.已承诺贷给客户，客户没有使用
D.未承诺贷给客户，客户没有使用
考题
贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对()的那部分资金收取的费用。A:未承诺贷给客户，客户没有使用B:未承诺贷给客户，客户已经使用C:己承诺贷给客户，客户已经使用D:已承诺贷给客户，客户没有使用
考题
以下关于行动承诺的描述，（）是正确的？A、承诺是与客户达成共识B、如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间C、销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的D、要承诺会加重客户负担，对项目不利
考题
电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）A、安抚客户情绪，满足客户的感情需求B、提出反对意见，排除客户异议C、介绍其他产品，转移客户异议D、解除异议后，再次要求成交E、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺
考题
单选题与产品质量无关的客户投诉中，一般级别的是指（）。A
发生小故障，造成一点经济损失B
给客户带来不便，引发一定经济损失C
客户过度期望引发D
超出企业承诺范围
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