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如果一家企业（），就是对顾客履行了社会责任。 （1）把产品的价格订在合理水平 （2）生产的产品符合政府所订定的安全标准 （3）为忠诚的顾客提供折扣优惠 （4）提供良好的售后服务
- A、（1）和（2）
- B、（3）和（4）
- C、（1）、（2）和（4）
- D、以上皆是
参考答案
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考题
企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对()。○1设计和;○2评价培训效果;○3提供培训;○4确定培训需
A.○1—○2—○3—○4B.○1—○4—○3—○2C.○4—○1—○2—○3D.○4—○1—○3—○2
考题
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的?(1)确定影响满意度的关键决定因素;(2)测定当前的顾客满意水平;(3)发现提升服务的机会;(4)从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
A.(1)、(3)、(4)B.(1)、(2)、(4)C.(1)、(2)、(3)、(4)D.(1)、(2)、(3)
考题
金融期货合约的特点包括( )。
(1)标准化合约；
(2)履约大部分通过对冲方式；
(3)合约的履行由期货交易所或结算公司提供担保；
(4)合约的价格有最大变动单位和浮动限额。A.(1)(2)(3)
B.(1)(2)(4)
C.(2)(3)(4)
D.(1)(3)(4)
考题
期货合约的特点包括()。(1)标准化合约(2)履约大部分通过对冲方式(3)合约的履行由期货交易所或结算公司提供担保(4)合约的价格有最大变动单位和浮动限额A:(1)(2)(3)B:(1)(2)(4)C:(2)(3)(4)D:(1)(3)(4)
考题
在ISO的OSI模型中，提供流量控制功能的层是 （1） ；
提供建立、维护和拆除端到端连接的层是 （2） 。
为数据分组提供在网络中路由功能的是 （3） ；
传输层提供 （4） 的数据传送；
为网络层实体提供数据发送和接收功能和过程的是 （5） 。A.（1）1、2、3层，（2）4层 （3）3层 （4）端到端 （5）第2层
B.（1）2、3、4层（2）4层 （3）3层（4）端到端（5）第2层
C.（1）3、4、5层（2）4层 （3）4层（4）端到端（5）第3层
D.（1）4、5、6层（2）2层（3）4层（4）点到点（5）第3层
考题
以下哪家企业履行社会责任？（）（1）聘用释囚的公司甲（2）聘用伤健人士的公司乙（3）给予忠诚客户折扣的店铺丙A、只有（2）B、只有（1）和（2）C、只有（1）和（3）D、（1）、（2）和（3）
考题
广义来说，社会责任包括（） （1）争取公司利润最大化。 （2）为员工提供安全的工作环境。 （3）生产时依照该行业的质量标准。 （4）向政府缴交税项。A、（1）和（3）B、（1）、（2）和（4）C、（2）、（3）和（4）D、以上皆是
考题
企业可以透过以下哪些方法提倡雇员的道德行为？（） （1）奖励合乎道德的行为 （2）提供培训课程 （3）就专业操守编制守则，让雇员遵从 （4）调升基本薪金A、只有（1）和（3）B、只有（2）和（4）C、只有（1）、（2）和（3）D、以上皆是
考题
商场可透过以下哪些方法来向顾客履行社会责任？ （） （1） 提供无障碍设施 （2） 提供孕妇专用车位 （3） 设立育婴房 A、只有（1）和（2）B、只有（1）和（3）C、只有（2）和（3）D、（1），（2）和（3）
考题
以下哪项属于不道德的企业行为？（） （1）要求员工超时工作 （2）使用对环境造成损害的生产原料 （3）向南亚裔员工发放较低的工资 （4）使用低成本的生产原料A、只有（1）和（2）B、只有（2）和（3）C、（1）、（3）和（4）D、以上皆是
考题
一线执行者的职责和心态应该包括哪些（）（1）善于并乐于把事情弄明白，不盲目执行任务（2）流程意识，遵守规则和标准（3）细节意识（4）主动且忠诚于组织A、（1）（2）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）（4）
考题
一线执行者的职责和心态应该包括哪些（）（1）善于并乐于把事情弄明白，不盲目执行任务（2）流程意识，遵守规则和标准（3）细节意识（4）主动且忠诚于组A、（1）（2）B、（3）（4）C、（2）（3）（4）D、（1）（2）（3）（4）
考题
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的？（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。A、（1）、（3）、（4）B、（1）、（2）、（4）C、（1）、（2）、（3）、（4）D、（1）、（2）、（3）
考题
网络营销中产品策划的工作有： （1）确定产品报价 （2）确定产品定位 （3）确定产品内容 （4）发布产品和产品报价。 其正确流程是（）。A、（2）－（1）－（3）－（4）B、（3）－（1）－（2）－（4）C、（2）－（3）－（1）－（4）D、（3）－（2）－（1）－（4）
考题
在2012年12月，某地有13家餐馆被揭发使用含致癌物质超出欧盟标准的食用油。以下哪些餐馆持份者会受到负面影响？（） （1）顾客 （2）管理人员 （3）债务人 （4）股东A、只有（1）B、只有（3）和（4）C、只有（1）、（2）和（4）D、以上皆是
考题
以下哪家企业履行社会责任？（） （1）甲企业聘用智障人士。 （2）乙餐馆聘请退休人士当侍应。 （3）丙企业解雇一名怀孕员工。 （4）丁企业准时交税。A、只有（4）B、（1）和（2）C、（1）、（2）和（4）D、以上皆是
考题
要促进经济的持续增长和发展，企业应（） （1）采用废物管理的方法。 （2）生产再造产品。 （3）帮助减轻贫穷的问题。 （4）保护自然环境。A、（1）和（3）B、（1）、（2）和（4）C、（2）、（3）和（4）D、以上皆是
考题
单选题（1）农矿企业无法筹集资金提高生产能力（2）农矿产品价格上涨（3）农矿产品价格暴跌（4）国际市场经济形势不景气（5）农矿产品供应紧张（6）农矿产品的需求量锐减A
4—6—3—1—5—2B
1—5—2—4—6—3C
4—3—1—5—2—6D
4—5—2—6—3—1
考题
单选题一线执行者的职责和心态应该包括哪些：（） （1）善于并乐于把事情弄明白，不盲目执行任务 （2）流程意识，遵守规则和标准 （3）细节意识 （4）主动且忠诚于组织A
（1）（2）B
（3）（4）C
（2）（3）（4）D
（1）（2）（3）（4）
考题
单选题一线执行者的职责和心态应该包括哪些（）（1）善于并乐于把事情弄明白，不盲目执行任务（2）流程意识，遵守规则和标准（3）细节意识（4）主动且忠诚于组织A
（1）（2）B
（2）（3）（4）C
（1）（3）（4）D
（1）（2）（3）（4）
考题
单选题产品的良好维修性可使其（）。 1．容易维修 2．便于维修 3．维修费用高 4．对维修工艺和人员技术要求不高 5．对维修时间和地点没有要求A
1+2+4B
2+3+4C
2+3+4+5D
1+2+3+4
考题
多选题企业对客户的责任（）。A提供安全可靠的产品，保证顾客的权利B提供正确的产品信息C提供良好的售后服务D提供良好的售前引导E提供合理的产品使用指导
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