在客房部的层次上，通常设有（）、（）、（）、（）四个层次。

题目内容（请给出正确答案）

参考答案

考题试剂供应商所提供的试剂外包装上应该醒目地注明该试剂：（）A、警告内容B、该试剂属于危险物品C、该试剂易燃D、该试剂可燃E、该试剂有腐蚀性

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考题服务人员常用的语言就是口头语言和（）。A、人体语言B、动作语言C、物饰语言D、表情语言

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考题 “准备退房”的房态，表示该客房住客应于当天（）退房，但现在还没有退。A、下午6：00以前B、上午8：00以前C、中午12：00以前D、凌晨0：00以前

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考题若服务员按程序敲门后房内无反应，服务员可判断房内无人，直接拿钥匙开门。

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考题针对吸尘器检查与使用的要点包括：（）A、任何时候操作带点吸尘器安全工作都是第一位的B、吸尘器如果感觉有异样，应及时修好C、不要使用电线发生损毁的吸尘器，否则会伤及员工D、如果员工站在水中或者手与衣服是潮湿的，绝对不可使用吸尘器

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考题可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。

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考题客房服务员在清扫整理客房时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。A、生活用品B、首饰C、化妆D、文件、纸张

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考题客房服务要推行“4R”的做法，其中“4R”分别表示（）。A、减少B、增加C、再利用D、循环E、替代F、交换

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考题饭店高级管理决策层及相关职能部门提供各种信息参考。

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考题客房服务员在行政办公室进行清洁卫生时，可随便翻看文件资料，也可让无关人员进入办公室。

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