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顾客参与程度越高，服务企业成功的可能性越大。
参考答案
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考题
以下关于资产负债率的说法,正确的是:()。
A.负债率越高，债权人保证程度越高，企业偿债压力越大B.负债率越低，债权人保证程度越低，企业偿债压力越小C.负债率越高，债权人保证程度越低，企业偿债压力越大D.负债率越低，债权人保证程度越低，企业偿债压力越大
考题
下列关于影响行业内竞争程度大小的因素的表述，不正确的是( )。A．经营杠杆越高，企业竞争程度越小B．市场成长越缓慢，竞争程度越大C．退出市场的成本越高，竞争程度越大D．产品差异越小，竞争程度越大
考题
根据约翰斯顿对顾客容忍区的研究，下列叙述中，错误的是（）。A、他认为顾客容忍区有三种输出状态B、他将容忍区定义成“期望和结果的范围之间的中间表现的范围”C、顾客参与服务的程度与容忍区的宽度成正比D、顾客参与程度越高，服务评价的结果超出容忍区的可能性越大
考题
从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）A、服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与B、产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与C、服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与D、产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
考题
运用口头沟通方式在信息传递的过程中，参与传递信息的人越多则（）A、信息失真的可能性和信息失真的程度就越大B、信息失真的可能性越大，但信息失真的程度越小C、信息失真的可能性越小，但信息失真的程度越大D、信息失真的可能性和信息失真的程度就越小
考题
单选题运用口头沟通方式在信息传递的过程中，参与传递信息的人越多则（）A
信息失真的可能性和信息失真的程度就越大B
信息失真的可能性越大，但信息失真的程度越小C
信息失真的可能性越小，但信息失真的程度越大D
信息失真的可能性和信息失真的程度就越小
考题
单选题可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（ ）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。A
顾客是否参与B
是否提供有形产品C
服务运营的性质D
劳动密集程度和与顾客接触程度
考题
问答题根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。是否正确？为什么？
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