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能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。

  • A、客户市场管理子系统
  • B、客户销售管理子系统
  • C、客户支持与服务管理子系统
  • D、客户信息管理子系统

参考答案

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考题 房地产经纪机构客户关系管理的核心是(　　)。A.客户分析子系统 B.客户资料数据库 C.客户联络中心 D.决策支持子系统
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考题 房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。A.客户分析子系统 B.客户资料数据库 C.客户联络中心 D.决策支持子系统
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考题 在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）A、生产部件B、服务部件C、财务部件D、销售部件
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考题 以下属于客户销售管理子系统的功能的是（）。A、营销管理B、潜在客户管理C、联系人管理D、客户服务信息管理
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考题 主生产排程子系统从（）获取订单信息。A、物料管理子系统B、客户管理子系统C、计划管理子系统D、销售管理子系统
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考题 （）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。A、客户投诉管理子系统B、客户满意管理子系统C、信息管理支持系统D、客户信息系统
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考题 销售物流信息系统的基本架构和内容除包括运输管理子系统、配送管理子系统、仓库运作管理子系统外，还包括（）。A、人力管理子系统B、质量管理子系统C、财务管理子系统D、客户管理子系统E、库存管理子系统
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考题 现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。A、客户联络中心B、客户资料数据库C、客户分析子系统D、决策支持子系统E、资源优化配置系统
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考题 （）是客户关系管理的核心。A、客户联络中心B、客户资料数据库C、客户分析子系统D、决策支持子系统
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考题 多选题道路运输企业信息管理系统的构成包括（）。A计划管理子系统B运行调度信息子系统C客户信息管理子系统D物资信息管理子系统E股东信息管理子系统
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考题 多选题销售物流信息系统的基本架构和内容除包括运输管理子系统、配送管理子系统、仓库运作管理子系统外，还包括（）。A人力管理子系统B质量管理子系统C财务管理子系统D客户管理子系统E库存管理子系统
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考题 单选题（）是客户关系管理的核心。A 客户联络中心B 客户资料数据库C 客户分析子系统D 决策支持子系统
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考题 单选题能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。A 客户市场管理子系统B 客户销售管理子系统C 客户支持与服务管理子系统D 客户信息管理子系统
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考题 单选题（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。A 客户投诉管理子系统B 客户满意管理子系统C 信息管理支持系统D 客户信息系统
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考题 单选题主生产排程子系统从（）获取订单信息。A 物料管理子系统B 客户管理子系统C 计划管理子系统D 销售管理子系统
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考题 单选题下列不属于房地产经纪机构客户关系管理系统的是（ ）。A 决策支持子系统B 客户分析子系统C 客户联络中心D 客户信息管理
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