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判断题
各地市必须对竣工电路进行服务回访,从而加强售中开通工作的监督和改进。()
A
对
B
错
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考题
服务监督形式包括()。A、对培训的过程进行抽查,要求半年内覆盖到各项培训工作B、培训结束后,通过问卷现场回访顾客C、每月抽取一定比例的热线录音进行监听D、每月通过匿名电话对热线服务进行检查E、安装、送修和上门服务监督采用电话回访的形式进行
考题
对电话回访描述正确的是()。A、依据电话回访计划进行回访,保证回访的客观性和准确性B、回访过程中发现的技术问题,须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决C、在回访过程中发现的投诉问题,须移交服务监督部门进行处理D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议E、电话回访内容应及时录入信息管理系统
考题
判断题强化自上而下的组织监督,改进自下而上的群众监督,发挥同级相互监督作用,加强对党员领导干部的日常管理监督。A
对B
错
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