网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
下列不属于物流企业客户满意度评估模型中二级指标的是（）。
A

企业印象

B

作业质量

C

服务水平

D

企业亲和度

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题下列不属于物流企业客户满意度评估模型中二级指标的是（）。A 企业印象B 作业质量C 服务水平D 企业亲和度” 相关考题
考题 下列指标中，不属于企业物流的效率评价指标的是（ ）。 A．迅速物流及时率 B．准确完成物流率 C．经济效率 D．客户的抱怨率
查看答案
考题 下列不属于项目目标的是: A、质量B、利润C、速度D、客户满意度
查看答案
考题 下列不属于顾客维度指标的是（　　）。 A.市场份额 B.客户获利率 C.员工生产率 D.客户满意度
查看答案
考题 下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。A.货物到达客户手中的及时率 B.货物发送的正确率 C.经济效率 D.完成一次销售的周期和时间
查看答案
考题 下列指标中，属于反映企业销售物流的客户满意程度指标的是（ ）。A.迅速物流及时率 B.准确完成物流率 C.经济效率 D.客户的投诉率
查看答案
考题 下列不属于员工的绩效考核指标的是（）。A、任务指标B、成本指标C、客户满意度和员工满意度指标D、学习和创新指标
查看答案
考题 SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。A、客户感知度B、客户满意度C、客户期望度D、客户评价度
查看答案
考题 物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
查看答案
考题 下列不属于柯克帕特里克四级评估模式中二级评估的是（）。A、问卷调查B、书面测验C、操作测验D、学前、学后比较
查看答案
考题 巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
查看答案
考题 客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
查看答案
考题 下列属于消费者评估指标评分表评估指标的是（）。A、客单价B、购物频率C、市场份额D、客户满意度
查看答案
考题 下列不属于服务质量管理的服务指标的是A、发电时长B、业务开通及时率C、客户满意度
查看答案
考题 下列选项中，不属于企业大目标的是：（）A、市场占有率的提高B、财务指标的上升C、各部门工作程度D、客户满意度提升
查看答案
考题 以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A、物流管理绩效的成本指标B、物流的效能评价指标C、物流的风险评价指标D、客户满意度评价指标
查看答案
考题 下列包装指标中，不属于企业物流的效率评价指标的是（）。A、迅速物流及时率B、准确完成物流率C、经济效率D、客户的抱怨率
查看答案
考题 单选题销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是（　　）。A 市场份额 B 企业形象 C 客户满意度 D 客户忠诚度
查看答案
考题 单选题作业问题处理时间属于物流企业客户满意度评估模型中（）的下一级指标。A 服务方便性B 服务时效性C 服务灵活性D 服务专业性
查看答案
考题 单选题下列不属于员工的绩效考核指标的是（）。A 任务指标B 成本指标C 客户满意度和员工满意度指标D 学习和创新指标
查看答案
考题 单选题下列不属于项目目标的是（）A 质量B 利润C 速度D 客户满意度
查看答案
考题 单选题运用层次结构设定评估指标体系，将物流企业客户满意度评价指标体系划分为（）个层次。A 一B 二C 三D 四
查看答案
考题 单选题（　　）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A 竞争对手物流服务水平分析 B 自我服务水平分析C 客户满意度分析 D 客户服务水平分析
查看答案
考题 单选题下列不属于柯克帕特里克四级评估模式中二级评估的是（　　）。A 问卷调查B 书面测验C 操作测验D 学前、学后比较
查看答案
考题 单选题以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A 物流管理绩效的成本指标B 物流的效能评价指标C 物流的风险评价指标D 客户满意度评价指标
查看答案
考题 单选题下列包装指标中，不属于企业物流的效率评价指标的是（）。A 迅速物流及时率B 准确完成物流率C 经济效率D 客户的抱怨率
查看答案
考题 单选题物流客户满意度的评估指标体系种，上一层次的评估指标则是通过（）的评估指标的评估结果反映出来。A 下一层次B 同级层次C 上一层次D 总层次
查看答案
考题 单选题下列选项中，不属于企业大目标的是：（）A 市场占有率的提高B 财务指标的上升C 各部门工作程度D 客户满意度提升
查看答案
热门标签
最新试卷