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( 难度：中等)如果在商务谈判中频繁的让步，下面最有可能发生的情况是：
A.客户会很满意
B.竞争对手压力会很大
C.客户会怀疑
D.会促进成交

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考题 在活动难度较大时，动机强度越强，工作效率会（ ）。A．较低B．中等C．较高D．不变
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考题 下列说法中正确的是( )。A．银行收入的80%来自顶端20%的客户B．80%以上的收入来自现有客户C．大部分的营销预算经常被用在现有客户上D．勉强满意的客户偶尔会转向竞争对手
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考题 下列属于金融市场发展对商业银行的挑战的是( )。A．对银行资产和负债的价值影响会不断加大B．银行风险管理难度会加大C．会放大银行的风险事件D．会减少银行的资本来源以及优质客户的流失
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考题 建立展览会官方网站的首要目标是向目标客户传播( )。 A.展览会基本情况B.展览会发展动态C.展览会基本情况和发展动态D.展览会的定位
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考题 在活动难度较大时，动机强度越强，工作效率会()．A．较高B．中等C．较低D．不变
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考题 下列属于金融市场发展对商业银行的挑战有（ ）。A．对银行资产和负债的价值影响会不断加大B．银行风险管理难度会加大C．会放大银行的风险事件D．会减少银行的资本来源以及优质客户的流失E．会造成银行体制结构的崩溃
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考题 下列关于压力的影响表述不正确的是( )A. 压力会影响新陈代谢，导致各种疾病B. 压力会导致工作满意度及自信心的降低C. 压力越大工作绩效越低D. 压力会变成组织运行的障碍
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考题 客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。 A、时间的变化B、客户自身的变化C、产业的变化D、竞争对手的变化
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考题 在下面的哪些情况下,企业之间的竞争会变得很激烈:()。 A.有众多势均力敌的竞争对手B.行业增长迅速C.规模经济的要求D.退出行业的障碍很大
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考题 在活动难度较大时，动机强度越强。工作效率会（ ）。A．较低B．中等C．较高D．不变
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考题 各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加A.产品说明会B.客户联谊会C.创业说明会D.人才招聘
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考题 下列说法中正确的是（ ）。A．银行收入的80%来自顶端20%的客户B．80%以上的收入来自现有客户C．大部分的营销预算经常被用在现有客户上D．勉强满意的客户偶尔会转向竞争对手
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考题 下列属于金融市场发展对商业银行的挑战的是（ ）。A．对银行资产和负债的价值影响会不断加大B．银行风险管理难度会加大C．会放大银行的风险事件D．会减少银行的资本来源以及优质客户的流失E．银行风险管理难度减小
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考题 秘书要及时发现客户需求,首先要会( )A.筛选客户B.区分客户C.分流客户SX 秘书要及时发现客户需求，首先要会( )A.筛选客户B.区分客户C.分流客户D.感谢客户
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考题 在客户信用评级中，客户评级的评价主体是( )A．中国银行业监督管理委员会B．商业银行董事会C．商业银行D．其他客户
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考题 在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，（ ）。 A.雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜 B.雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜 C.雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜 D.雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜
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考题 在活动难度较大时，动机强度越强，工作效率会（ ）。 A.较低 B.中等 C.较高 D.不变
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考题 在活动难度较大时，动机强度越强，工作效率会（ ）。 A.较低 B.中等 C.较高 D.不变
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考题 下列属于金融市场发展对商业银行的挑战的是(?)。A．对银行资产和负债的价值影响会不断加大 B．银行风险管理难度会加大 C．会放大银行的风险事件 D．会减少银行的资本来源以及优质客户的流失 E．银行风险管理难度减小
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考题 在活动难度较大时，动机强度越强，工作效率会（ ）。 A.较低 B.中等 C.较高 D.不变
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考题 客户满意度会随着（）而发生变化，客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。A、时间的变化B、竞争对手的变化C、产业的变化D、客户自身的变化
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考题 和竞争对手展览会网页建立链接可能会损失客户。
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考题 客户在成交时往往会产生很大的心理压力，（）可以减轻客户成交时的心理压力。A、良好的环境B、热情的服务C、专业的销售顾问D、性能优异的产品
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考题 ( 难度：中等)在解决方案当中，会有我们对于客户（ ）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解。A.过去B.将来C.发展D.现状
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考题 ( 难度：中等)了解客户业务最有效的方法是（）A.客户调研B.查找资料C.询问他人D.自我学习
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考题 ( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。A.客户单位信息B.联系人的信息C.竞争对手信息D.潜在需求信息
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考题 ( 难度：中等)在客户走访中，收集信息的目的是：A.击败竞争对手B.了解需求C.销售产品D.联络情感
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考题 ( 难度：中等)关于商务谈判中的砍价策略下面说法不正确的是：A.通过降低竞争对手的优势、故意抬高竞争对手的报价等方式给对方制造压力，迫使对方降低价格。B.通过承诺未来会长期合作引导客户关注长远利益，做出适当让步。C.通过强调己方的采购规模和由此产生的长期的使用费用，夸大己方的宣传影响力说服对方降低价格。D.学会大吃一惊
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