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填空题
邮政营销员具备的业务知识包括（）；（）及相关知识。
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考题
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,客运工作人员应具备的业务素质,包括()。
A.熟知本岗位业务知识和职责B.熟练使用本岗位相关设备设施C.掌握本岗位应急处置作业流程D.具备应对突发事件的能力
考题
单选题营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。A
计划准备B
形象准备C
信息准备D
产品准备
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