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多选题
导游员熟悉、掌握旅游文学作品的意义是（ ）。
A
可陶冶性情，培养审美能力
B
能增强竞争优势
C
可丰富导游讲解的语言
D
能拉近与游客之间的距离
E
可增加游客的游览兴致和情趣
参考答案
参考解析
解析：
导游员熟悉、掌握旅游文学作品并不一定能拉近与游客的距离。
导游员熟悉、掌握旅游文学作品并不一定能拉近与游客的距离。
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考题
为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外，还应该（）。A、掌握推销原则B、帮助旅游者购物C、当好旅游者的购物参谋D、尽量多带游客去购物
考题
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是（）A、导游员应该熟悉团员的基本情况B、导游员应该熟悉团队的特点C、导游员应该熟悉旅游接待计划D、导游员应该熟悉交通路况E、导游员应该熟悉团队费用结算的方式
考题
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（）。A、熟悉饭店楼层安全出口的位置B、熟悉饭店楼层电梯间的位置C、提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图D、提醒游客阅读客房内的服务指南E、掌握领队和全体游客的房间号码
考题
地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。A、掌握旅游团的基本信息B、掌握将游览景点的历史文化知识C、掌握组团社的详细信息D、掌握旅游团成员的基本情况E、制定详细的接待计划
考题
多选题为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（）。A熟悉饭店楼层安全出口的位置B熟悉饭店楼层电梯间的位置C提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图D提醒游客阅读客房内的服务指南E掌握领队和全体游客的房间号码
考题
单选题为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外，还应该（）。A
掌握推销原则B
帮助旅游者购物C
当好旅游者的购物参谋D
尽量多带游客去购物
考题
多选题地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。A掌握旅游团的基本信息B掌握将游览景点的历史文化知识C掌握组团社的详细信息D掌握旅游团成员的基本情况E制定详细的接待计划
考题
问答题在全陪导游员的业务准备中，要熟悉旅游团的行程计划，主要包括哪些内容？
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